99%的销售指标都用错了:破解销售管理的密码

杰森•乔丹

出版时间

2016-12-01

ISBN

9787300235967

评分

★★★★★

标签

管理

书籍介绍

对于想要更好销售业绩的销售经理而言,破解销售管理的密码是一本开创性的书。基于对世界级销售团队如何测量和管理销售人员的调查,本书提供了一个最好的实用性策略,能够识别和利用关键活动和指标,推动商业结果。这不是一本关于组织领导力的书,也不是一本关于人际关系指导的书。它是一本指导你如何有效管理销售团队的书。

销售的畅销书作者尼尔·拉科姆作序推荐,“我们现在急缺销售管理的书,破解销售管理的密码就是新时代的对于销售管理的实用的具体的指导。它填补了空白。”

对于销售人员而言,本书是一本有效的操作性很强的手册。它提出了5个基本的销售过程,可以创造出需要的商业结果。帮助读者选择需要的过程,以完成他们的策略目标。它也提供了一些实用工具的例子,以及销售经理可以实用的框架。关于如何改变销售团队的行为,它给出了直接的建议,避免常见的陷阱。这本书通过定义三个不同程度的销售指标,可以帮助销售人员最大化CRM的用处。那些指标是你可以直接管理和影响的,也是你唯一希望可以改变的。

AI导读
核心看点
  • 销售管理是科学而非艺术,需依赖数据驱动
  • 建立三级指标体系:活动、管控与业务结果
  • 管理者应聚焦可控行为而非不可控的最终结果
适合谁读
  • 一线销售经理及销售团队主管
  • 负责制定销售策略的管理层
  • 希望优化CRM系统使用的营销人员
读前提醒
  • 注意书中部分翻译可能晦涩难懂
  • 结合本土实际案例理解三级指标
  • 重点研读销售活动与管控指标章节
读者共识
  • 构建了从行为到结果的量化管理链条
  • 填补了销售管理实操指导的空白
  • 对提升一线经理效能有显著帮助

本导读基于书籍简介、目录、原文摘录、短评和书评生成,不等同于全文精读。

精彩摘录
  • "可能在销售领域里,艺术和科学的成分可以平分秋色,但有天赋的“艺术家们”必须注意:销售管理可是严格的科学领域的学问。"
  • "一线销售经理是销售团队中最能发挥效能的环节,给他们提供完备的培训和工具,帮助他们更好地管理一线销售人员,这样的投资一定会让你在未来获得丰厚的回报。"
  • "销售管控指标不仅仅是销售组织绩效的关键指标,也是评判销售管理好坏的重要指标。如果销售管控指标设定得合理,销售团队如期完成,销售领导就该得到金牌。相反,如果业务结果目标达成,销售管控指标没有达成,销售领导最多得块银牌。"
  • "企业需要具备跨越鸿沟的能力来面对成长过程中不同阶段的挑战,我把企业跨越鸿沟时需要应对的挑战归纳为三类:第一是强化,确保自己的核心能力让竞争对手难以超越;第二是复制,确保企业在扩大规模的过程中,不致遭遇量变引起质变的致命问题;第三是变革,确保企业在需要转型时,迅速且有序地执行变革战略。"
  • "如果没有可靠的数据评估销售业绩、分析事件、发现趋势、下达可执行的命令给销售团队,就根本不可能在现今这个复杂的商业环境中管理好销售团队。"
  • "销售管理是严格的科学领域的学问。最好的销售经理拥有一整套科学的管理体系:召开正式的会议,拟定正式的日程,遵循严格的时间安排,给自己的销售设定严肃的目标并严肃地检查目标执行的进展,用分析和指标而不是用故事和直觉来管理,制定大量行动计划持续改进等。"
  • "今天的销售团队当下最亟待解决的问题:培养训练有素、能力突出的一线销售经理,一线销售经理是销售团队中最能发挥效能的环节,给他们提供完备的培训和工具,帮助他们更好地管理一线销售人员。"
  • "很明显,我们无法控制行为结果,但却可以控制行为本身。生活中有很多我们能施加“影响力”的类似的例子,而且我们经常自认为是这种影响力就是控制。但其实我们能控制或管理的只是我们自身的行为,或在我们负有监督责任时管控他人的行为,仅此而已。"
作者简介
杰森•乔丹 美国著名的销售管理培训和人才发展公司Vantage Point Performance, Inc.公司的合伙人,也是B2B销售领域公认的意见领袖。他曾对世界一流的销售组织在招聘、发展、衡量和管理方面的最佳实践做过很多调查,并为许多世界500强公司进行过销售咨询与培训。 米歇尔•法森那 美国著名的销售管理培训和人才发展公司Vantage Point Performance, Inc.公司的合伙人,也是销售管理领域资深从业者和销售转型领域专家,曾经辅导并培训了上百名销售经理和领导者。
目录
第一部分用各种指标真能管控好销售团队吗1
第1章CRM、报表和对控制的错觉/3
作战指挥室/3
一切尽在掌控中吗/5
问题的根源/6

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用户评论
99%的内容都是水
销售结果无法被管理 销售管控指标应该被设计 销售活动应该被认真管理
感觉离自己有点远,有点虚。里面一些理念很受用,比如可量化才可管控。采取最适量的变革,和配套措施让变革持久下去。客户的目标比销售的目标重要。
怎么说呢?还需要整合成一套流程吧,确实销售工作是最容易也是最难的。
看过,感觉老外写书就想写论文,一场段文字,是为了证明自己的论点。其实,本书有用的几页纸,但是作者洋洋洒洒的写厚厚一本。
这是关于销售管理不可多得的好书,逻辑条理清晰,非常推荐
有点读不进去
提出的销售管理指标的三级框架:最高层-业绩结果指标,中间层-销售管控指标,落地层-销售活动指标。即有杜邦分析的影子(类似GMV=转化率*pv*apru),也有漏斗指标的影子(销售机会—>顾客转化—>顾客留存—>顾客复购),同时也提到了类似4P的方法论,比如销售机会的提高在于拓展市场地域,转化的提升在于产品体验。我觉得这种书最大的意义就是不断的看,这些概念意识类的东西在脑海中强化,有一天你会发现自己在分析问题时,有了自己的框架和思路。
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