用户评论
丙吉问喘
一本很有意思的工具书，印象比较深刻的几点：
1、“医管分工合治”的组织结构，医疗、运营并行的管理模式。术业有专攻，医师、护士专注于医疗，把专业人士还给患者，而由专业的管理团队负责运营。
2、完善的责任经营制度，通过明确责任中心+制定目标+绩效评核，不仅找准大方向，更把控细节，增加收入控制成本。并且责任人即是受益人，激发员工的“切身感”，使员工得到有效激励。
3、通过发现问题—分析原因—制定标准—改善方案的循环往复，持续改善服务品质。
书中有很多具体的方法、示例和医院的实际管理工具，有些东西还是值得借鉴的。
运营管理已经被写进国家文件。长庚是两岸中最早将管理会计应用于医院管理的。后来者四川华西借鉴和学习了长庚的运营管理做法，形成了华西经验。
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