报联商

在工作中，你是否曾经遇到过这样的情景：

曾经被上级、同事、客户问过：“那件事情，怎么样啦？”

一想到要和上级沟通，心里就发怵；

向上级汇报时不得要领，不知道该汇报什么、如何汇报才好；

自己想说的总说不清楚，不知该怎样表述；

遇到困难了，左右为难：该去向上级请示、向他人咨询，还是自己尝试解决？

在信息时代，员工沟通能力的重要性比以往更为突出，而日常工作中绝大部分的沟通都是跟自己的上级、同事和客户之间进行的“汇报、联络、商谈”活动。例如，都该汇报什么？该跟谁去汇报？遇到困难了找谁去讨教？什么时候去才合适？怎么汇报上级才不会厌烦？一次汇报好几件事时顺序如何安排？重点如何突出？怎么做才能让客户满意？哪类事选择什么地方谈效果会更好？等等，其中都有技巧。如果你是正在职场上拼搏的年轻人，本书会为你提供一些启发，少走弯路，迅速进步；

如果你是管理者，本书会为你提供一种参考工具，提高团队中的沟通能力，为企业创造效益和财富，增加客户满意度。

古贺传浔 こがでんじん古賀　傳尋

资深企业内训讲师。? 1986年赴日，毕业于日本横滨国立大学，获国际经济学硕士学位。历任日本大型企业国际事业部中国室室长、北京办事处首席代表、中国分公司执行董事兼总经理等职。 长年实践跨国企业在中国的创建和拓展业务，从具体做项目、构建销售网络到买地建厂，直至亲任第一任总经理。 近年来，在教学实践中，着重深入研究推广日企文化中的上下级沟通技巧“报联商”，并颇有建树。