新手开网店

第1章 你找对货源了吗？/1 一、选择适合的商品/2 1.网上有哪些热销商品/2 2.选择适合自己的商品/8 二、寻找适合的好货源/9 1.新手卖家的货源/9 2.成熟卖家的货源/14 3.特色卖家的独特货源/16 三、进货不可不知的技巧/21 1.进货必须遵循的原则/21 2.获得高利润的秘诀/22 3.进货成功的要领/24 4.低价货源大揭密/25 5.在批发市场的进货技巧/27 6.避免网络诈骗的技巧/29第2章 你的店铺装修对了吗？/31 一、确定网店风格/32 二、制作店铺标志/33 1.制作动态店标/33 2.上传做好的店标/36 三、设计店铺招牌/37 1.设计店招/37 2.上传店招/38 四、发布店铺公告/39 五、添加店铺背景音乐/41 六、安装店铺计数器/43 1.申请计数器/43 2.安装计数器/45第3章 你的宝贝能吸引顾客眼球吗？/47 一、宝贝美化技巧/48 1.优化商品名称/48 2.规范商品描述/51 3.加工商品图片/52 4.添加图片水印/54 5.发布网店商品/56 6.使用个性化商品模板/59 7.制作个性化商品分类/63 二、推荐掌柜的优势商品/66 1.橱窗推荐的原则/67 2.使用橱窗推荐位/67 3.使用店铺推荐位/68 4.使用Flash相册/69 三、宝贝定价常用技巧/71 1.宝贝定价的方式/71 2.常用定价技巧/72第4章 你的店铺浏览量高吗？/77 一、做好店内宣传/78 1.注重信誉评价/78 2.巧用店铺留言/78 3.添加友情链接/80 4.精装个人空间/81 5.妙用店铺公告/83 二、在社区中宣传店铺/84 1.申请社区广告位/84 2.发表及回复帖子/85 3.参与社区活动/86 三、善用聊天工具/89 1.设置头像和个性签名/89 2.巧妙打广告/90 3.充分利用平台服务/91 四、善用网络宣传/91 1.登录搜索引擎/91 2.登录导航网站/93 3.去论坛和网站发帖/93 4.利用博客微博宣传/95 5.在网站上做广告/96 五、其他常用推广形式/97 1.提供免费服务/97 2.使用传统媒体广告/97 3.和实体店相结合/98 4.将自己店铺的网址印在实物上/98第5章 买家对你的服务满意吗？/99 一、抓住上门的买家/100 1.巧妙应用欢迎词/100 2.主动介绍商品/100 3.尽量满足买家/101 4.定期联系买家/101 5.做好售后服务/101 6.设置店铺提醒/102 7.发送站内信件/103 二、红包送出邀买家/104 1.发送礼仪红包/104 2.发送促销红包/105 三、与买家交流技巧/108 1.与买家交流的禁忌/108 2.保持话题的延续性/110 3.与不同类型的买家交流/111 4.用好聊天工具的快捷短语/112 5.电话交流技巧/113 6.直面买家砍价技巧/114 四、从服务提升魅力/115 1.专业热情的导购服务/115 2.诚信，无处不在的话题/118 3.制定合理的退换货政策/119 4.售后回应买家的投诉/122 5.引导买家调整评价/125 6.向买家表示感谢/128第6章 你的店铺信誉等级够高吗？/129 一、知己知彼方可竞争取胜/130 1.解读“知己知彼、百战不殆”/130 2.知彼：监测同行动向/130 3.知己：了解自身条件/132 二、店铺营销策略/132 1.细节赢得顾客/133 2.注意维护客户关系/134 3.赢得百分百好评率/135 4.避免价格战/135 5.实行强强联手/136 6.店铺营销常用的营销策略/136 三、如何利用旺季和淡季/137 1.旺季一定要“热卖”/137 2.充分利用销售淡季/137 四、提升经营业绩小秘诀/139 1.比“隔壁”店铺做得好一点/139 2.把握集团消费/139 3.节假日经济增销量/139 4.打造优秀网络营销团队/140第7章 你卖出自己的品牌了吗？/143 一、建立自己的品牌/144 1.品牌的名称和形象/144 2.如何塑造品牌/145 3.网店品牌的分类/147 4.加入淘宝商盟/148 二、品牌广告语的创作/151 1.广告语创作的禁忌/151 2.创作广告语的十大方向/152第8章 你选择的物流够省钱吗？/155 一、商品配货与包装/156 1.商品配货/156 2.商品包装/157 二、常用的物流方式/161 1.快递运输/161 2.邮局配送/165 3.物流托运/170 4.送货上门/171 三、降低物流成本/171 1.节省包装成本/171 2.和快递员议价/172 3.成为签约客户/172 4.使用网站推荐物流/172 5.利用打折邮票/173 6.大件物品使用快运和铁路托运/173 四、常见的物流问题/173 1.使用物流的注意事项/174 2.解决常见的物流问题/176第9章 你的销售技巧怎么样？/179 一、新特色销售模式/180 1.小区特卖会/180 2.新品预告/180 3.新型分销模式/181 4.妙用VIP卡/182 5.寻找淘客/185 6.诱人的佣金/186 7.不同网络平台的数据转化/186 二、销售制胜技巧/191 1.如何提高网店销售量/191 2.精选销售五大技巧/192 3.销售业绩不佳的八大通病/195第10章 你的网店赚钱了吗？/197 一、买家心理及沟通技巧/198 1.疑虑心理/198 2.便利心理/198 3.求廉心理/198 4.求名心理/198 5.求美心理/199 6.猎奇心理/199 7.从众心理/199 8.隐秘心理/200 9.恐惧心理/200 二、网店营销终极目标/202 1.卖家销售十大技巧/202 2.吸引更多顾客/203 3.好店铺的标准/204 4.合格掌柜的标准/204 5.如何减少库存/205 6.如何应对同行竞争/206附录A 中国60大专业批发市场/208附录B 中国各地土特产名录/209附录C 国内快递公司网站