软件观念革命

这不是一本教你如何让界面更好看的工具书，而是一场关于「软件到底为谁服务」的观念之争。Cooper 的核心主张相当锋利：设计应从用户的目标出发，而非从技术或功能出发。书中反复出现的「附加工作」概念尤其戳人——那些为了操作软件本身而不得不完成的动作，正是体验恶化的根源。读者最在意的，是它把产品划分为独占、暂时、后台三种姿态，并据此给出截然不同的设计策略，这种从使用情境倒推设计的方法，在同类书中颇为少见。不过也有读者直言它「太老」「70年代就写出来的东西」，这恰恰提醒我们：它的价值不在时髦的技巧，而在对设计本质的持久追问。适合愿意慢下来重新理解「目标导向」的人，而非寻求速成模板者。

Alan Cooper是软件开发者、程序员、程序设计师和理论家的先驱。他，众所周知，Visual Basic之父，被认为可能是第一个为微型计算机编写了严格意义上的商业软件的人。近十年来，他的软件设计咨询公司——Cooper，已经帮助众多的公司开发出新的软件并且改善他们的技术。在Cooper公司，Alan领导制定了一种新的成功开发软件的方法学——目标驱动软件过程(goal-directedprocess)，另外，他还创造了人物角色(persona)技术，自从他1998年在他的第二本书“The Inmates Are Runningthe Asylum”中公开这种技术之后，已经广被采用。Cooper也是非常有名的人性技术方面(humanizingtechnology)的作家、讲演者和布道者。