情感化设计

Name: 情感化设计
Rating: 8.1 (2344 reviews)
ISBN: 9787121009402

[美] Donald A.Norman；

出版社

电子工业出版社

出版时间

2005-04-30

ISBN

9787121009402

评分

★★★★★

标签

设计

书籍介绍

这本书最耐人寻味的地方，在于诺曼近乎"自黑"地否定了自己早年的《设计心理学》。那本经典几乎把全部精力押在"好用"上，而此书却承认：仅凭顺手，产品无法让人真正爱上它。于是他把设计拆成本能、行为、反思三档——外形、操作都好说，唯独"形象与自我认同"这一层，藏着人与物之间最隐秘的情感联结。读者反复提及的，正是这种"设计最终了解用户未明述的需求"的野心，以及"不感动自己就无法感动他人"的判断。它适合那些不满足于做出"不挨骂"的产品、而想做出"被惦记"之物的设计师；也提醒所有人：功能决定生死，情感才决定长久。

作者简介

唐纳德·A·诺曼，一位享誉全球的认知心理学家。他不仅是美国西北大学计算机科学、心理学和认识知科的教授，加利福尼亚大学圣地哥分校的名誉教授，同时还是尼尔森·诺曼集团的联合创办人和灵魂人物，苹果公司先进技术组的副总裁和一家远程教育公司的管理者。他所阐明的以人为本的设坟原则已深入人心，他所写的《设计心理学》已成了设计人员的必备经典。

AI导读

核心看点

提出本能、行为、反思三层设计模型
论证美观物品更好用的心理学机制
探讨情感在设计与人机交互中的核心作用

读者共识

核心理论深刻，但翻译质量备受诟病
美观确实能提升使用体验与用户情绪
后半部分关于机器人的内容略显跑题

精彩摘录

"一项设计必须考虑三种不同的水平：本能的、行为的和反思的。本能水平的设计关注的是外形，行为水平的设计关注的操作，反思水平的设计关注是形象和印象。本能和行为水平在全世界都是相同的，尽管有迥然各异的文化。只有反思水平在文化间有很大差异。"
"成人更喜欢探索那些远远超过本能的、与生俱来的生物性偏好之外的事物。因而，尽管本能的反应不喜欢苦味，或者因为许多有毒的东西都是苦的，成人还是尝试去吃喝很苦的东西，甚至喜欢他们。这就是所谓的后天席德的口味。之所以如此说是因为人们必须尝试着去克服不喜欢这些东西的倾向。同样对于那些拥挤不堪的、忙碌的空间、或嘈杂、不和谐、不悦耳甚至带有不规律节奏的音乐。所有这些东西在本能层次上都是负面的，但在反思层面上却可以是正面的。"
"我的烤箱怎样才可以做出我喜欢的吐司呢？除非它有自豪感？除非机器具有智慧和情感，否则它们不可能变得聪明和敏感。情感让我们可以将智慧转化为行动。如果对行动的质量没有自豪感，我们为什么要努力做得更好？正面情绪对于我们的学习和保持我们对世界的好奇心非常重要。负面情绪可能让我们远离危险，但是正面情绪能让我们的生活变得有意义，能引导我们走向生活中的美好事物，它还是对我们所取得的成就的奖励，并且驱使我们努力争取做得更好。假使只有理智的话，不会永远都能让人满足。如果没有足够的信息会发生什么情况？"
"产品的设计的真正挑战在于＂最终了解用户那些未被满足和未明述的需求＂"
"我们都是设计师，因为我们必须是。我们在生活中会取得成功，也会遭遇失败，会收获欣喜，也会经历悲伤。我们终其一生都在构建自己的世界来给与自我支持。某些情境、人物、地点和事件具有特殊的意义和情感，这些都是我们与自己、与我们的过去和将来的联系。当某物品能给人带来快乐，当它成为了我们生后的一个组成部分，当我们与它互动的方式可以帮助我们找到自己在社会和世界中的地位时，我们就拥有了爱。设计是这个方程式的其中一部分，但个人互动才是关键所在。当某个物品的特性使它变成了我们日常生活的一部分时，当它加深了我们的满意度时，不管是因为它的美观、它的行为还是它的反思成分，爱就由此产生了。"
"一个人不能通过询问潜在顾客的意见来评估一项创新。因为这需要人们想像他们还没有经历过的物品。从历史上看，他们的回答是出了名的糟。人们曾说他们真的喜欢一些产品，后来这些产品在市场上失败了；与此类似，他们曾说对一些产品根本没有兴趣，但这些产品却在市场中获得了巨大的成功。"
"术语时髦、时尚、流行和风行的存在证明了设计的反思部分是脆弱的。今天喜欢的东西明天可能不会喜欢。改变的原因甚至是因为某物品曾经被喜欢过这一事实：当太多的人喜欢某物品时，这一物品就不再被认为适于上流社会的领袖拥有它。毕竟，请想一想，一个人怎样才能成为一个领袖人物呢？除非他是与众不同的：他在今天做的事情是其他人在明天做的事情，他在明天做的事情是其他人在后天做的事情。甚至反叛者也必须不断地改变，他们小心地观察什么是时尚以便不去遵循时尚，他们小心地创造着他们自己的反时尚的时尚。如果流行口味几乎与内容无关，那么设计者如何应对流行口味呢？噢，这依赖于产品的性质和公司生产它的目的。如果这个产品对于人们的幸福"
"Business versus art or literature: the debate is real and appropriate. In the end, the decision is whether one wishes to be an artist making a statement, in which case profits are irrelavant, or a business person, changing the film or product to make it appeal to as many people as possible, even at "