书籍介绍
当'胖东来学不会'取代'海底捞学不会'成为商业圈的口头禅，这本书的可贵之处，不在于又讲了一遍人货场的老生常谈，而在于它逼着读者去追问一个更尖锐的问题：为什么同样的框架，别人算不过账，于东来却能算得清？作者没有把胖东来供奉成不可复制的商业神话，而是把它拆解成可被审视、可被质疑的对象——读者既会因'真心换真心'的真诚而心动，也会因第五章制度的严苛而'瑟瑟发抖'，更会意识到：所谓学不会，未必是文化学不来，而是成本这一账，绝大多数企业根本算不过于东来。它适合那些不愿停留在'感动'层面、想看清理想主义背后冷酷商业逻辑的管理者。
用户评论
看完超感动！胖东来你学不会！
较为系统介绍胖东来文化的一本书，作者有自己的洞察与见解，用自己“人、货、场”的框架来解释对商业零售、对企业管理的理解，读来颇有收益。“人们总说胖东来服务好，其实大家都忽略了一点，比优质服务更重要的专业度，胖东来对商品非常了解，也知道怎么把优质商品的信息传递给顾客”，“胖东来销售的不仅仅是商品本身，而是商品加信息服务”，“通过不计代价的赔偿，胖东来把可靠可信这个理念“销售”给了更多顾客”，书中比比皆是这种角度的观察和总结。员工愿意为制度“买单”，还有一个重要因素就是制度的公平性。简单来说，就是要让遵守制度的人获得更多收益。例如在一家企业里，如果迟到的人得不到惩罚，那就意味着按时上班的人吃了亏。反过来说，如果一个人遵守企业制度却得不到鼓励，那就意味着他根本没有遵守制度的必要。
非常有商业价值的书，人人学它却学不会，一本书讲透胖东来的文化
书还行，3.5星，没有太多意料之外的东西。最大的感触是：胖东来的成功，其实是回归本质，回归底层逻辑的胜利。把一件事做扎实了，一直做一直迭代，该来的自然都会来。
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