用户思维+:好产品让用户为自己尖叫

[美] Kathy Sierra

出版时间

2017-08-31

ISBN

9787115457424

评分

★★★★★
书籍介绍
这本书最尖锐的判断是:用户从不真正关心产品本身,他们关心的是使用产品时“自己显得多棒”。因此,好产品的目标不是让自己出色,而是让使用者变得出色——这一“先成就用户”的主张,几乎颠覆了产品经理惯于打磨功能、流程和信息架构的直觉。作者把心理学与脑科学搬进设计:认知资源与意志力共享一个资源池,消耗过多的认知会削弱自控,于是“别让我记、别让我想、别让我选”成了具体方法。它也因此引发两极评价——赞赏者称其把“刻意练习”写得最易懂,失望者则抱怨缺乏可操作指南、后半部分渐弱。它适合愿意从“用户获得了什么能力”而非“产品有什么特性”重新思考产品的人。
作者简介
作者简介: Kathy Sierra O'Reilly出版社Head First系列图书策划人之一,大型Java开发者社区JavaRanch.com创办人,多款教育类和娱乐类游戏主要开发人员。她深谙产品交互之道和认知科学理论,为加利福尼亚大学洛杉矶分校创立了新媒体与交互设计课程。多年来,她一直帮助大公司、创业公司、非营利组织和教育者重新思考打造用户体验的方法,培养持续忠诚的用户。 译者简介: 石航 程序员、设计师、“学习科学”(Learning Sciences)信徒及布道者,喜欢以译介方式在“明珠夜话”博客(http://blog.fujiji.com)上表达自己对生活、工作以及学习的观点和看法。
AI导读
核心看点
  • 好产品让用户成就卓越,而非炫耀功能
  • 减少认知泄漏,保护用户稀缺认知资源
  • 设计成长路径,激发用户内在进步动力
读者共识
  • 核心观点深刻,但部分读者嫌内容啰嗦
  • 适合教育行业,互联网产品实操性有限
  • 通俗易读,揭示了成功产品的底层逻辑
精彩摘录
  • "先成就用户 “场景是需求的灵魂”,这通常是产品经理挂在嘴边的准则,但能把这一准则自然融入日常设计工作却并不容易。产品设计者天然地站在服务供给一方,所以会不由自主地把精力放在产品特性和实现方案上,关注业务逻辑、交互流程、信息架构等。这所有的一切或许可以让你做出一个完整的产品,但它是否能成功,却取决于你的产品或服务能不能到用户的场景中,为他们带去真正的价值。"
  • "用户并不关心你是谁,能做什么,他们只关心自己看起来怎么样。他们不会真的因为喜欢产品而喜欢这个产品。他们说喜欢这个产品,其实是因为他们喜欢自己。"
  • "以相同的价格、相同的推广策略开展竞争时,为什么有些产品远比其他产品更成功? 可持续成功的产品或服务究竟做了什么? 可持续成功的产品或服务的特点是什么? 可持续成功的产品或服务究竟有哪些功能特性?"
  • "每时每刻都有人谈及他们喜爱且离不开的东西。不管是面对面,还是以博客、在线评论、社区讨论、推文、状态更新、即时消息以及照片等形式,人们总在谈论这些。 可持续成功的产品都是由推荐产生的"
  • "最重要的是点击之后所发生的事:当我们的成果与用户的成果紧密相连时,最重要的就是发生在点击付款、交互和使用之后的那些事情。这些体验促成了哪些变化?他们现在能做些什么?他们现在可以向其他人展示些什么?他们将对其他人说些什么?他们现在是不是变得更有能力了?我们的成功是由用户体验之后所发生的那些事情驱动的。正是这召事情促使用户谈论和推荐我们,也正是这些事情促使用户变得更加出色,尽管他们的初衷可能并非如此。"
  • "当用户“只想获得足够搞定一些事情的能力”时,如果你担心通往卓越之路令他们生畏,解决办法非常简单只需如实告知他们就可以了。让他们知道,无论在专业技能这条曲线上最终能走多远,最初的几步都是一样的。"
  • "为了帮助用户不断渴望进步,应该给予他们: · 一份描述前进路径的指南,帮助他们了解当前所处的阶段; · 一些想法和工具,帮助他们尽早、尽可能频繁地应用当前掌握的技能。"
  • "专业能力与名气无关,与工作年限无关,甚至与知识深度无关。 专家不是指他们知道什么,而是指他们能反复做什么。"
目录
挑战
序幕  1
关于成就用户的思考  53
用户之旅  62
专家如何做

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用户评论
认知资源和意志力共享一个资源池,降低认知资源的方法有1.帮助记忆原则(不要让我记)2.与外部常识建立映射关系(不要让我想)3.默认选项(不要让我选)。降低意志力消耗的方式有1.养成习惯2.转化为内在动力3.减少多余的信息,用即插即用的学习代替储存型学习,大脑总是对故事,图片,场景感兴趣
读完一个月后琢磨了挺多现实工作中遇到的问题,我发现这本书可能讲解的是关于产品与服务的「元问题」,回答了这个问题,其他延伸领域的问题都是用以辅助的枝叶,而非枝干。丰富了关于产品、服务与用户之间关系的思考,好的产品能成就用户。
消耗太多大脑认识资源会降低人的意志力,于是会更有可能主动选择吃甜食而非沙拉,会让人更容易变胖。成就用户的产品思维有点东西。
2018年第46本。看标题,以为又是本蹭热度的网红书。没想到读下来却是如此一本另类却优秀的书,而且对于现在的我帮助巨大。
三星半。这是什么破题目呀!它应该叫《如何让用户认真看你的产品说明书》。
成就用户才能创造可持续的成功,认知资源部分还蛮认同的
运营必读|帮助用户成功
我们不应该在各种成功产品之间寻找共同点,而应该探索这些产品的成功用户的共同点。 整本书一直在强调用户而不是产品。
书中的表达通俗易懂,轻松有趣。设计,推出,传播一款产品应该将让用户成为什么样的人作为首要出发点,而不是只是单纯告诉用户这款产品有多厉害。
这本书真是用通俗易懂的语言把一些很重要却极容易被忽视的道理重新讲了一遍。正如作者说的,可以转化为技能的知识才是不会被过大脑滤掉的,为了防止信息的耗散,我认为这本书应该每年读一次,或者在重大产品上线前都要读一次。
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