书籍介绍
这本书最戳中专业人士的,不是教人如何变得“专业”,而是逼问一句:你究竟在为谁、为什么而工作?它把“快乐”和“专业”绑在一起谈——真正的好服务,不是靠喊口号逼出来的,而是源于你真心实意地关心客户的问题。这种态度,恰恰是那些“给钱就干”的人永远拿不到的超额回报。它适合那些对工作感到压抑、却又不甘心只做执行者的专业人士:它不给你打鸡血,而是系统地把“业务开发、客户信任、团队价值、职业战略”这些盘旋在脑中的模糊问题,一条条理清楚。当然,也有人批评它样本不清、后半部失分,但正是这种“可被讨论”的特质,让它更像一份值得争辩的职业宣言,而不是一本标准答案手册。