认识顾客（原书第13版）

这不是一本读完就能上手投放广告的营销手册，而是一套理解「人为什么会这样买东西」的系统框架。全书从外部社会影响、内部个人特质、购买决策过程三块，把消费者行为拆成可分析的单元——文化、自我概念、群体压力，再到感觉、评估、决策的完整链条。有读者甚至从中看出增长黑客 AARR 模型的源头，可见其结构之基础。它适合想建立系统性认知、而非追逐短期话术的人：如果你在乎的是「为什么」而非「怎么催单」，它会给你底层逻辑。但需接受两点：翻译略显生硬，且部分案例因年代稍显陈旧。它更像一块值得反复啃读的基石，而非随时更新的操作指南。

戴维?L.马瑟斯博 （David L. Mothersbaugh） 亚拉巴马大学教授，研究领域包括消费者行为、广告、服务营销和营销策略。戴维发表学术论文二十余篇，获得多项科研优秀奖，并在17个学位论文委员会任职。目前，他在卡尔弗豪斯商学院担任(Culverhouse College of Business)本科生和国际项目的副院长。 德尔?I.霍金斯 （Del I. Hawkins） 俄勒冈大学市场营销学名誉教授，营销策略、企业家精神和消费者行为领域的专家。他广泛参与全球高管管理培训，在日本、德国、格林纳达等地广泛授课，并多次获得俄勒冈州优秀MBA教学奖。德尔的研究在许多著名的市场营销期刊上发表，他还编写过两部市场营销研究和研究方法的教科书。戴尔在俄勒冈州担任过许多高级行政职务，包括俄勒冈大学伦奎斯特商学院（Charles H.Lundquist College of Business）副院长和代理院长。