![专业服务公司的管理（经典重译版） - [美]大卫•梅斯特(David H. Maister)](https://static.book345.com/covers/9787111592525.jpg)
书籍介绍
全球销量50万册！专业服务公司的成功，取决于两类资产的管理——人才和客户，比肩彼得·德鲁克、迈克尔·波特的专业服务管理大师，顶级会计师事务所、律师事务所、咨询公司、广告公司、猎头公司都在遵循的管理法则。
AI导读
核心看点
- 揭示专业服务公司双市场竞争本质：既要竞争客户，更要竞争人才。
- 提出杠杆率、生命周期、盈利健康因素等核心管理框架，系统性强。
- 强调从客户视角理解购买过程，区分工作质量与服务质量，提升体验。
适合谁读
- 咨询、律所、会计等以人力资本为核心资产的专业服务公司管理者。
- To B领域创业者及高管，尤其是采用产品加服务模式的企业决策者。
- 希望深入理解知识型组织运营逻辑、提升团队效能的职场人士。
读前提醒
- 本书理论深厚且案例丰富，建议结合自身体验反复阅读，避免浅尝辄止。
- 注意区分书中不同章节的逻辑侧重，部分章节可视为独立的管理专题。
- 书中提出的量表与反馈机制极具实操性，建议直接应用于日常管理实践。
读者共识
- 被誉为管理圣经，观点穿越时代，对数字化时代的服务型企业依然极具指导意义。
- 干货密度极高，直击行业痛点，比多数咨询报告更具实际解决问题的价值。
- 不仅适合专业服务公司，任何涉及定制化服务或人力密集型业务的企业都值得研读。
本导读基于书籍简介、目录、原文摘录、短评和书评生成，不等同于全文精读。
精彩摘录
- "如何成功地配置资深员工的比例是专业服务公司制胜的重要环节。合伙人利润来源的相当一部分，来自公司以给定的薪酬聘用普通员工，而以数倍于普通员工薪酬的价格对这部分人力服务收费，所形成的盈余。如果能做到合理配置高成本的资深员工与低成本的初级员工的比例，公司可以降低成本，同时增加合伙人的利润。"
- "我认识到客户关系的价值不能用客户的数量来衡量，也不能看他们的威望，但要看这种关系有多深。我认识到，如果我为更少的客户工作，但是为他们做很多事，这样他们就有机会看到我的各种技能，也会有机会和我一起工作，而且会在新工作来临的时候试着了解我、信任我，这样我会变得更棒。"
- "我们是什么是由我们经历了什么来确定的，我们经历了什么是由我们做了什么来确定的，我们做了什么是由我们学到了什么来确定的，我们学到了什么是由我们如何描述事物来确定的。"
- "决定执行何种类型、多大规模的“投资性”项目，完全是公司管理层的职责。单个合伙人会出于自身的考虑而更愿意追逐高利润的项目（因为这样能使他们得到适当的奖赏和奖励），而这样做的代价是放弃了增长知识和技能的机会。此外，公司对未来的投入应该是其全部发展战略的一部分。正如本章开始时提及的，专业服务公司长期发展战略的本质是指明组织未来发展的方向，不仅要说明公司会涉足哪些领域或要在哪个市场开拓业务，而且要根据市场情况不断扩充公司可持续发展所必需的技能。"
作者简介
大卫·梅斯特（David H. Maister）
国际公认的专业服务机构管理权威，为涵盖范围广泛的专业服务机构提供应对各类战略及管理问题的咨询建议。他的服务覆盖全球，他将40%的时间花在北美，30%的时间花在西欧，另外30%的时间则关注其他地区。大卫生于英国，拥有伯明翰大学、伦敦政治经济学院和哈佛大学的学位，并在哈佛大学担任教授7年。
著有畅销书《专业服务公司的管理》《专业团队的管理》《值得信赖的顾问》《专业精神》。他的许多文章被翻译成主要欧洲语言（包括俄语），他的书籍被翻译成荷兰语、西班牙语、印度尼西亚语、韩语、波兰语、塞尔维亚-克罗地亚语及中文。
目录
用户评论
看这本书让我明白了这两年在广告公司遇到的管理方面的问题，症结和关键点在什么地方，为什么会产生这些问题……很多地方让人豁然开朗，也打开了一些结，很多很有意思角度：专业人士的个人资产负债表、个人战略规划、猎人型思维和农耕思维、人员配置的杠杆率，专业服务公司管理的三个根本：客户满意、员工满意、公司成功，管理好客户资产和人员资产是专业服务公司最重要的事情…对专业人士而言，这本书值得一读再读。
推荐；分析到位，很有参考价值
杠杆率、资产管理、专家/经验/程序型的工作、工作质量与服务质量、对人力资源的审视、组织架构和评估框架的设置，跟本行业相关性很强，引发很多思考
专业公司的管理，特殊之处
完美，可以一直读
逻辑缜密 深入浅出 浅显易懂，很适合所有服务公司的小伙伴。
近两年读的十几本管理类书籍里最好的一本，非常接地气、实用
里面许多量表拿来就能用，拿来就能取得很好的效果！看这本书不仅适合专业服务公司，只要是跟服务沾边的都值得看！
这本书非常系统、非常专业。大致阅读了60%，颇有所得，余下的要缓一缓，有空做二次阅读。
这本书比大多数咨询报告干货比例高多了，都是很实际的问题
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