专业服务公司的管理（经典重译版）

这本书最耐读之处，在于它把'如何经营一家以人为核心的公司'这件事讲得既务实又反直觉。它不教如何把服务标准化，反而反复强调：专业服务最难管理的恰恰是'无法管理'的部分——人才与品牌都难以量化，靠的是'艺术'而非'科学管理'。书中'工作质量高不代表服务好'这一判断尤其戳中痛点：客户真正衡量的不是服务有多专业，而是关系的深度。它提醒从业者，与其追逐更多客户，不如为更少的客户做深、做透。对于今天做To B、做'产品+服务'的国内公司，这本书提供了难得的操盘视角：从客户、战略、管理到人才团队，系统回答'如何把服务本身当成产品来经营'。它适合那些愿意以合伙人眼光审视自己业务的人。

大卫·梅斯特（David H. Maister） 国际公认的专业服务机构管理权威，为涵盖范围广泛的专业服务机构提供应对各类战略及管理问题的咨询建议。他的服务覆盖全球，他将40%的时间花在北美，30%的时间花在西欧，另外30%的时间则关注其他地区。大卫生于英国，拥有伯明翰大学、伦敦政治经济学院和哈佛大学的学位，并在哈佛大学担任教授7年。 著有畅销书《专业服务公司的管理》《专业团队的管理》《值得信赖的顾问》《专业精神》。他的许多文章被翻译成主要欧洲语言（包括俄语），他的书籍被翻译成荷兰语、西班牙语、印度尼西亚语、韩语、波兰语、塞尔维亚-克罗地亚语及中文。