转危为安

这不是一本读完就能拿去套用的管理手册，而是一场观念的颠覆。戴明的锐利之处在于：他拒绝把质量问题推给一线工人，而是直指管理层自身才是系统性问题的根源——统计技术不是为了惩罚，而是用来区分“系统之过”与“个人之失”。读者反复提及的震撼，正来自这种责任的重新分配。书中对总成本、进料检验、系统稳定的量化分析相当硬核，前半部分的哲学思辨与后半部分的数学计算形成鲜明落差，也决定了它更适合制造业、实体生产或愿意啃统计的读者。它真正适合的人，是那些不满足于绩效考核的零和博弈、愿意追问“为什么系统本身会出错”的管理者。

W. 爱德华兹·戴明 （W. Edwards Deming） 领导了席卷全球的质量革命，因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球，被誉为"质量管理之父"。 戴明博士在世界范围内进行了大量的咨询实践工作，时间长达40多年。他的客户包括制造企业、电信公司、运输企业、政府机构，以及大学和研究机构。 美国里根总统在1987年授予戴明博士"国家技术奖"。在1988年戴明获得由美国科学院颁发的"科学领域杰出贡献奖"。美国质量控制协会大都会分会于1980年设立了年度"戴明奖"，以表彰那些在质量和生产率改进方面取得突出成绩的企业。 戴明博士也因他在日本的工作而最广为人知，他从1950年开始在那里工作，向高层管理者和工程师们讲授质量管理方法。这些工作极大地改变了日本经济。为了对他的工作表达认可，日本科学技术联盟（JUSE）设立了"戴明奖"，表彰那些在质量和产品可靠性方面表现出色的企业。曾有人赞誉：多亏了戴明，戴明的理论帮助日本从一个衰退的工业国转变成了世界经济强国。 戴明博士于1928年从耶鲁大学获得数学物理学博士学位。另有包括哈佛大学在内的多所大学授予他法学博士和科学博士的荣誉学位。 戴明博士是多本书和171篇论文的作者。他的著作《转危为安》（Out of the Crisis）已经被翻译成多国语言。无数的书籍、电影和录像带记录了他的生平、思想以及他的教学成果在世界各地的成功应用。戴明的"4日研讨会"参加者踊跃，在连续10多年的时间里，每年的参加者超过10000人次。 1993年12月20日，戴明博士在他华盛顿的家中与世长辞，享年93岁。