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销售管理与客户关系 - (英)鲍勃.哈特利

销售管理与客户关系

(英)鲍勃.哈特利

出版社

机械工业出版社

出版时间

2002-01-01

ISBN

9787111090861

评分

★★★★★

标签

经济

书籍介绍

用户评论
理论为主。很老的书的，略有些过时。
其中的谈判的章节对我很有帮助。
三星。太学院派，有点无聊。
服务效果量化，客户信息收集表。
1.重点放在20%的大客户（新客户7次，现客户4次），流动率和报酬成反比
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