Crossing the Chasm (3/e)

Geoffrey A. Moore

出版时间

2014-01-28

ISBN

9780062292988

评分

★★★★★
AI导读
核心看点
  • 揭示高科技产品从早期市场到主流市场的鸿沟
  • 提出技术采用生命周期模型及五大用户群体
  • 强调集中兵力攻克细分市场以跨越鸿沟
适合谁读
  • 高科技初创企业创始人及高管
  • 从事B2B科技产品营销的专业人士
  • 对技术扩散规律感兴趣的管理者
读前提醒
  • 注意区分早期采用者与早期大众的需求差异
  • 理解整体产品概念及信用差距的核心含义
  • 结合诺曼底登陆比喻理解战略聚焦的重要性
读者共识
  • 经典商业著作,框架清晰且极具洞察力
  • 虽出版较早,但对科技营销仍有指导意义
  • 理论性强,部分案例可能略显过时

本导读基于书籍简介、目录、原文摘录、短评和书评生成,不等同于全文精读。

精彩摘录
  • "market is: 1. a set of actual or potential customers 2. for a given set of products or services 3. who have a common set of needs or wants, and 4. who reference each other when making a buying decision."
  • "No meaningful marketing program can be implemented across a set of customers who do not reference each other."
  • "在本书中,这条鸿沟代表的是技术所处的两个不同市场之间的沟壑:第一个市场指的是由早期采用者和内行人士所主宰的早期市场,这些消费者能够迅速接受新技术变革所具有的特性和优势;第二个市场则指的是主流市场,由除早期采用者和内行人士之外的所有消费者组成,他们既想体验新技术带来的好处,又不愿意经历由此带来的一些令人不快的细节。但不幸的是,这两个市场之间的过渡却是充满坎坷的。 当企业成功推出一项新的技术产品,按照他的说法就是顺利占据了早期市场之后,企业必须付出更大的努力,对营销策略进行根本性改变,由占据早期市场成功过渡到服务于整个主流市场,对于任何一家高科技企业来说,如果想要顺利进行改变,它就必须摆脱以往常用"
  • "高科技企业被看作是一些【更宏大行业趋势的缩影】。尤其是,早期市场和主流市场之间的关系,与一时流行和长期趋势之间的关系并没有什么两样。 人们对营销的理解,即开拓流行产品的市场,并创造市场需求的长期趋势。一般来说,营销人员可从流行产品入手,将产品的全部价值发掘出来并加以利用,将其转变为一种长期流行的趋势。 暂时的流行,并不具有任何真正的市场价值或者特殊的功能,唯一的 “优势” 就是在一些追求流行的消费者中,制造出一种短暂的狂热——所谓早期市场。 接下来的时间里,市场中的其他消费者会持观望态度,看这些产品到底具备哪些功能——所谓鸿沟期。如果产品真正带来一些好处,人们发现能够以合理价格为目标顾客创造一"
  • "对产品价格不太敏感。愿意为顶尖质量的产品、服务适当支付额外费用。但若是产品不具任何特殊的差别优势,便会变得很精明,想尽一切方法试图达成最划算的交易。 必须透彻了解他们所从事的具体业务中一些主要问题:他们参加专门的行业会议或博览会,你也要出席。经常出现在他们时常阅读的知名杂志文章里。进入他们所在行业中的其它一些公司。拥有专门针对他们所在行业的产品,而且这些产品的应用功能应当已经非常成熟。需要与其它一些为他们所在行业提供服务的销售商结盟。还需要为自己赢得产品质量高、服务优良的好名声。 成为他们可供选择的供应商中最耀眼的一个——能获得他们长久的支持,也能为对保守主义者的出击奠定基础。"
  • "他们认为最优秀的产品必须只能具备一种功能。如果只需要一台电脑可以同时实现四种功能,他们会觉得讨厌。 对于高科技行业而言,保守主义者具有极大价值,可以大幅度扩展那些不再位于最前沿的高科技技术市场。"
  • "这些产品的真正性能往往无法达到他们购买时的预期,这意味着人们在决定购买一件新产品时所需要的信心将远远超过他们的想象。 除了虚情假意地被夸赞 “做事果断,说买就买、值得赞赏”外,他们的购买行为并不能为自己带来什么价值。 事实上,购买产品的真正价值应当来自于任何可使他们【支出的成本合理化】的可衡量收益。 如果他们不能预先确定产品的真正价值,而是只能等到安装时才发现,那就表明,产品的灵活性、可适应性以及持续的顾客服务,应当成为任何买者评价产品时,应当考虑的重要因素。"
  • "过渡期中,高科技企业缺少一个坚实的顾客基础,作为自己向下一个顾客群体转变时所需要的参考信息。 相邻两个顾客群体之间存在的空隙,表明一种【信用差距】。当高科技企业试图利用左边群体作为参考基础,进入右边群体时,信用差距产生了。"
用户评论
抛开那个熟悉的产品发展模型,作者把高科技商业发展技巧比喻为诺曼底登陆(D-Day Invasion),商场如战场,确实如此。非常适合商科从业人员通读,特别是营销与销售岗。
这本书没法不给五星。没读这本书之前其实也看过这个曲线,大概知道什么意思,当时很好奇怎么可以把那一个鸿沟写出一门书来。I’m blown away.不光光是解释了这个鸿沟是什么,有什么tactics去解决这个鸿沟。很喜欢后面两张大的picture看在整个公司成面上,leadership,hiring,compensation等等方面的影响。这些也是很容易被忽略,却也是很重要的一部分。
读之前以为是在讲整个 tech adoption cycle,读之后发现是在讲非常具体的2B科技产品营销。里面很多特别有意思的框架,之后回来参考。
居然没有打卡这本我最喜欢的商业书?还是因为版本问题?anyway,你可能在无数的地方看到过这条曲线(technology adoption life cycle),但是这条曲线最重要的意义(跨越鸿沟),我发现很多人根本不知道。
worth a reading indeed. But it is too long for a book
一个我挺喜欢的founder在1:1时候聊到推荐给我的。之前对于market和sale完全知识空缺,所以没有能力评价。只能说本书塑造了我目前为止对tech startup marketing strategy 的认知lol
作者是很会讲故事的人,将商业战略和行动与一场抢占桥头堡的闪电战役的比喻联系起来,并且不断提炼要点,辅之成功或失败的商业案例,让人读起来轻松有趣。高科技行业的市场曲线,分五个阶段,发烧友、远见者、主流市场(实用者)、后进者、怀疑论者。从早期进军主流市场,基本是所有高科技公司生死之战,这其中关键几个要点:一是做到big fish in small pond,也就是细分市场的绝对领导者;二是区分产品驱动与市场驱动,提出了【完整产品】概念,也就是满足实际需求点的整个产品与服务链;三是选好分销渠道以及配套定价;四是联合同盟,立体出击;五是提出让客户非买不可的主张,compelling reason。销售不是商品销售本身,虽然最终结果是产品被卖出,但复盘主动策略型跟听天由命完全不同。经典,推荐。
年度神书,每一页都被我画得乱七八糟,建议全文背诵。已有预感将来要再看很多遍。
这本讲高科技初创企业怎么营销的书初版于1991年,看完第一章我以为会和其他类似书一样基本就算是看完了。但读下去发现说这书是经典是有道理的,能造好几个框架把创业的过程嵌进去讲明白,并提供非常细致可操作的思路怎么讲业务做大,非常值得一读。
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