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作客迪斯尼
埃斯纳
评分 暂无
本书是“世界500强企业发展丛书”中的一本。 随着服务经济的崛起和走向顶峰、体验经济的异军突起，即使传统业务被认为是生产型的公司也逐渐认识到他们同样处于服务业中，在每一项业务中都有基于服务的流程。来自35个国家40个行业的几十万人来到迪斯尼学院学习这个享誉全球的娱乐公司如何以魔力般的服务创造世界级的基准、如何创建品牌 本书完整清晰地阐述了服务经济与体验经济模式下一种非常有效的企业运营思想。
Lullabies
Lang Leav
评分 6.3分
A sequel to the hugely popular, best-selling Love & Misadventure, Lullabies continues to explore the intricacies of love and loss. Set to a musical theme, love's poetic journey in this new, original c
客户体验101：从战略到执行
刘胜强
本书构建了数字化体验管理的总体架构，共分为六大部分：第一部分系统性介绍客户体验的相关概念，构建了数字化体验的总体运营模式；第二部分对七大客户体验专业能力进行定义，并对各项能力建设进行概括性分析和介绍；第三部分从以客户为中心的企业文化建设介绍如何为客户体验管理提供长期的支持；第四部分介绍如何构建数字化客户体验技术架构，以及各类数字化体验工具和平台；第五部分介绍如何设置与客户体验相关的角色、岗位和组织
體驗經濟時代
B. Joseph Pine II, James H. Gilmore
评分 7.9分
每一種產品和服務，最後都將因成本降低而降價，最後演變成價格戰。還有什麼其他方法呢？就是體驗經濟。 當一家公司以服務為舞台、以商品為道具，讓消費者完全投入的時候，「體驗」就出現了。商品是有形的，服務是無形的，而體驗是難忘的。當消費者購買體驗時，他就是在花時間享受企業所提供的一連串身歷其境的體驗。例如： 在1960年代，麗貝卡的媽媽過生日時，麗貝卡的奶奶親手做生日蛋糕，買麵粉、糖等材料，只要1~2美元
意境的诞生--以体验方式为中心的美学考察/文思丛书
王德岩
宗白华先生说，意境的创造是“中国文化史上最 中心最有世界贡献的一方面”，而“研寻其意境的特构，以窥探中国心灵的幽情壮采”，是中国文化的自省。 王德岩编著的《意境的诞生——以体验方式为中心的美学考察》以“体验方式”为中心，以“意境论”与佛教之间多层次关系为线索，考察了“意境”在文化史中的诞生和自觉，对与此相关的几个问题——止观、心源、妙悟及其之间逻辑关系进行了梳理发掘，进而分析了意境的文化结构和文
客户体验至上
西蒙·大卫·克兰特沃斯
全面体验管理TXM
黄峰, 黄胜山, 苏志国
评分 5.3分
品牌面对获客成本高、品牌资产积累弱、转化效率低、品牌溢价难四大增长难题，解决问题优选方式就是选择体验导向的用户驱动增长模式，即利用好的口碑吸引更多的人，利用可感知的共鸣增加更深度认同，利用持续互动实现更长期的关系，利用新的价值实现更高额的购买。 然而，品牌面临的困境在于： l 如何了解用户对品牌产品或服务的真实反馈？ l 如何衡量在体验上的投入带来了多少商业价值？ l 如何从组织层面进行体验管理，
电子商务大赢家
唐纳休
评分 6.6分
《电子商务大赢家:通过用户体验赢取利润》首次将经营战略和用户体验与在线设计的艺术和科学结合起来，开辟了从企业战略家和营销经理的角度专注于用户体验的新观点。作为知名的用户体验战略家，作者以简明通俗的笔调探讨了商业战略和用户体验，通过引人入胜、富有教益的案例分析，帮助管理者学习用户体验和设计战略方面的最佳实践，并辨别客户需求。《电子商务大赢家:通过用户体验赢取利润》是每一位关注公司发展与在线用户关系的
Experience Design
Nathan Shedroff
Book Description With Experience Design, Nathan Shedroff has designed and written a book for those in the digital and related design professions, especially those creating online and interactive media
体验思维
黄峰，赖祖杰
评分 6.5分
体验是人们认知世界的根本途径，而我们早已身处体验经济。在体验经济推进下，中国经济开始领先世界。西方商业创新理论越来越难为中国的商业创新提供有效指导，体验思维在体验经济的土壤里应运而生。 本书凝练了体验思维®提出者黄峰16余年的商业实践案例，迭代了商业创新在人、价值、可持续这三个关键维度上的认知，并成为了指导品牌创新的顶层思路。 人，从消费者变成了品牌的共建者。人们在购买产品之外，也会更多地参与到品
体验的智慧I
评分 7.1分
《体验的智慧I:成长哲学》内容简介：26年前，一个小木匠用600元借款开了一家小小的家具厂；26年后，他是中国家具行业的领袖，他的企业“红星美凯龙”已是“百MALL”连锁的超级家居帝国——红星美凯龙创始人车建新的成长经历仿佛一个现代商业童话。 在他看来商业上的成功并无值得炫耀之处，最大的成功在于不断地成长。对于成长，他有着极高的悟性。他能从小家具门市的操作中悟出未来中国家具业的再生和繁荣，也能从与
英国展示设计高级教程
大卫·德尼
评分 7.8分
近几年来，展示作为现代商业与文化生活的一部分，已经受到越来越多的关注与重视。展示设计的方式也正在悄然改变——文化、科技、影像与商业不再界限分明，在它们的共同作用下，展示设计成为历史、沟通、创意与品牌的强有力的表现形式。 本书共分为两个部分：方法和技巧。在叙事性空间、述行性空间、模拟体验、陈列、灯光、传播、色彩和图形等章节中，本书向您展现了全世界展示设计的经典范例，其中既有世界一流艺术馆的经典展示
