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市场营销部规范化管理工具箱
程淑丽
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《市场营销部规范化管理工具箱》细化了市场营销部的各岗位以及每一件工作事项，对市场调研管理、营销计划管理、营销策划管理、产品价格管理、广告管理、促销管理、销售管理、客户关系管理、渠道管理、店铺管理等各项工作进行了详细的介绍，将职责与制度和表格相结合，流程与方案相呼应，是市场营销部进行规范化管理的工作手册。 《市场营销部规范化管理工具箱》适合市场营销部经理及工作人员、企业管理人员、企业培训师、咨询师
客服人员超级口才训练
《客服人员超级口才训练：客服人员与顾客的135次沟通实例》从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个情景，针对每个情景，分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，《客服人员超级口才训练：客服人员与顾客的135次沟通实例》内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。 《客服人员超级口才训练：客服人员与顾客的135次沟通实例》适合客户服务中
这是一本关于市场营销部规范化管理的实务性工具书，《市场营销部规范化管理工具箱(第2版)》细化了市场营销部门的各个岗位的工作事项，并给出了相关的工作职责、制度、表格、流程和方案。《市场营销部规范化管理工具箱(第2版)》内容包括市场调研、营销计划管理、营销策划管理、产品价格管理、广告管理、促销管理、销售管理、客户服务管理、渠道管理、店铺管理、区域管理等方面内容，作者将工作职责与制度和表格相结合，流程与
市场部岗位绩效考核与实施细则
《市场部岗位绩效考核与实施细则》细化了市场部的市场调研、市场企划、市场推广、促销、广告、产品品牌、公关等26个岗位的绩效考核方案，是“拿来即用”的市场部各岗位绩效考核范本大全和参照范例大全。 《市场部岗位绩效考核与实施细则》设计了一套“五位一体”的绩效考核体系，该体系将“关键业绩指标、胜任素质模型、考核指标设计、绩效考核细则、关键问题解决”融为一体，精确提供了各个岗位的绩
市场营销精细化管理全案
《市场营销精细化管理全案》提供了“职位说明+制度+工具+流程+方案”五位一体的市场营销精细化管理操作全案。《市场营销精细化管理全案》从职能机构设置开始，通过大量的制度、表格、流程和方案，细化了营销调研、营销计划、广告、促销、销售、客户关系、大客户管理、新产品开发与上市、销售人员管理等具体工作事项，并给出了各部门绩效考核表，真正实现了市场营销的精细化管理，具有很强的实务性与操作性。
企划管理职位工作手册
孙宗虎/程淑丽编
企划管理职位工作手册，ISBN：9787115143846，作者：孙宗虎编著
物流管理职位工作手册
《物流管理职位工作手册》内容简介：实务+工作模板+工具表单+工作流程的四大卖点，是本书的核心竞争力。 本书旨在解决企业管理的执行和工作细节问题，并为物流职位任职者提供可借鉴的范例、模板和工具表单。内容包括：物流战略与计划管理、采购管理、仓储保管管理、运输与配送管理、物流信息管理、物流成本管理、物流客户管理、物流营销管理、电子商务下的物流管理、国际物流管理等。全书
市场营销管理制度设计范本大全
