危机沟通

[英]阿曼达·科尔曼(Amanda Coleman)

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本书使读者能够应对任何类型的危机——无论是由内部错误、客户行为造成的还是自然灾害等情况。 危机沟通是一项高风险的工作。对于公关经理和公关专业人士来说，应对危机的时刻可能是他们工作生涯中压力最大的时期。 本书是危机应对的必备手册，涵盖了危机处理的三个阶段，包括危机发生前的准备、危机发生期间应对措施，以及危机结束后如何构建企业复原力。它引导读者实施每个阶段的危机应对措施，提供要考虑的内容、应该做的事情