书籍介绍
◎這是一本專為您個人及企業打造的工具書
您是否正在不斷地尋求組織創新思考的方法？
打造顧客整體消費體驗的方式？技術創新應用的可能性？
產品與服務創新模式與工具？或是一套創新的企業營運模式？
本書在過程中將會分享服務設計各個階段常用的工具，並說明使用時機與相關技巧。企業可以依照需求的不同彈性搭配使用，成為專屬獨一無二的服務創意加值工具書！
用户评论
提到的4D方法进行服务设计 分别是Discover-Define-Develop-Deliver.书里的say- think- do- feel的分析方法个人觉得挺实用,再理出一个清晰的personal.但是文字可读性不高
简单实用的服务设计流程，适合入门和实务操作，但是文字对于服务设计的理论基础阐述并不多。建议与《This is Design Thingking》搭配阅读
三星半，还是很用心的。台湾的服务设计似乎方法非常一致，可能协会同仁共同实践的力量很大吧。论述出来的“标准”方法难免被挑刺，不过入门书写到这样已很不容易，可惜实际案例还是少了点。另有些校验问题。
案例搭配workshop各步骤的工具书
不是学术性的书籍，用很简短的文字交代了服务设计的起源和相关定义。主要针对台湾产业发展现状，制定了一系列方法。并对如何使用这些方法做了简单的示范。可以看做是一本台版服务设计的manual，效果怎样？书中并没有做具体的说明。
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