书籍介绍
这不是一本教你做管理的书，尽管它被无数人当成商业圣经来读。山姆·沃尔顿写它时已患骨癌，在疼痛中度过的两年里，他反复说的不是战略多高明，而是「去研究竞争对手吧，找他们的长处，别只挑短处」——一句朴素到近乎啰嗦的话。全书大半篇幅都在讲怎么挑促销商品、怎么剪报纸广告、怎么把损耗率压到行业一半，直到最后才透出一点自传的温度：一个开着私人飞机满美国飞、把股权打折卖给员工、全家一起奋斗而不宅斗的老头。最打动人的地方恰恰在于它的「不特别」：没有深奥理论，只有把每一分钱掰成两半花的执念，以及「资方怎么对待员工，员工就怎么对待顾客」这种近乎常识的循环。它适合那些看腻了成功学、想找一个真实而具体的人如何一步步把小商店做成全球最大企业的人。
作者简介
山姆．沃爾頓(Sam Walton)
沃爾瑪（Wal-Mart）創辦人，曾獲美國前布希總統頒贈自由獎章，一九九二年逝世。
約翰．惠伊(John Huey)
曾任《財星》雜誌總編輯、《華爾街日報》歐洲版編輯、《南點》（Southpoint）雜誌創刊編輯。從事商業報導多年。
AI导读
核心看点
- 创始人亲笔自述，权威还原沃尔玛崛起历程
- 分享成功经营十大法则，强调敬业与分享
- 平实幽默的叙事风格，无深奥理论负担
读者共识
- 充满热情与专注，展现纯粹坚定的企业家精神
- 通俗易懂亲切，打破对大企业家的刻板印象
- 强调顾客第一与基层沟通，值得反复研读
精彩摘录
- "重视每一分钱 [ ]改变行业面貌的规律 [ ]我们力图弥补自身经验及业务上不足的另一个办法，就是花上尽可能多的时间研究我们的竞争对手；譬如，在他们的垃圾箱里翻翻捡捡，尽可能地寻找价签； [ ]孩子们接受到以传统价值观为核心的教育：相信辛勤工作、诚实为人、友善待人、勤俭节约的重要性。 [ ]你越同你的员工分享利润——不管是以薪水、奖金、红利的形式，还是以折扣发行股票的形式——公司获得的利润就越多。为什么呢？因为资方怎样对待员工，员工就会照搬以同样的方式对待顾客。 [ ]谦虚经营的六个要素 1、一次只考虑一家店 2、沟通、沟通、再沟通 3、听取最基层的声音 4、下方责权 5、集思广益 6、保持精简"
- "菲尔·格林，沃尔玛公司早期的经理： 我和萨姆经常花很多时间挑选促销项目。我们经常买一张达拉斯的报纸，一张小石城的报纸和一张史密斯堡的报纸。他说，“行了，菲尔，让我们为这个周末挑选一些广告吧!”接着我们到店里寻找要做广告的商品，我们找了衣裤、废纸篓、扫帚或汽油等20多种商品。我们把这些商品挑出来，然后坐在地板上，带着一把剪刀，浏览报纸的分类广告，直到发现某个商店经销汽油的广告，我们把报上的广告图案剪下来，写上“Pennzoil 30 W”并贴上我们的价格。我们对袜子、内衣裤和废纸篓同样也是这样处理——利用报纸上其他人的广告制作我们自己的广告。这种方法很起作用。因为我们的价格就是比其他人热销。他说"
- "你的商店内到处都有可以大量销售和产生大量利润的东西，如果你动脑筋把它们找出来并不怕麻烦地去促销。这是帮助公司大幅度增加每平方英尺营业额的关键所在。 我记得萨姆一遍又一遍地说：“去研究一下我们的竞争对手吧!考察一下我们的每一个竞争对手。不要专挑别人的短处，要找别人的长处。如果你找到别人的一个优点，那就是比你商店所进的商品更好的东西，我们必须试图把这个优点与我们的公司结合起来。”我们确实不关心竞争对手哪些地方做错了，我们只关心他们做得对的地方，而每个人都有一些做得对的地方 导致沃尔玛公司成功的因素一般归结为——交易（销售驱动的）、分销（独立分销网络和仓库）、技术（率先使用计算机管理）、市场饱和策略"
- "降低损耗奖励计划 损耗，是零售业最伤脑筋的大敌之一。它是指记录显示的库存在和实际库存之间的差别。它包括少量由于不正当操作导致的损耗，和大量的商品失窃。在零售行业中，这种损耗达到实际销量的2.%。，沃尔玛的商品失窃率虽在同业中是比较低的，但因基数很大，总量也相当可观的，也曾有个别商店高达6%的。 1980年，沃尔玛决定实施降低损耗分享奖——与员工们共享工司因减少损耗而获得的赢利，即公司制定一个降低损耗的目标，如果某家商店实现了这个目标，将损耗维持在公司的目标以内，公司将把节约的资金作为奖励发给那些努力减少损耗的职员。一般讲，该店每个员工都可获得奖金，最多可达200美元。这一奖励实施后取得了显著效"
- "每当顾客与我相距10英尺以内时，我必定笑脸迎人，看着他的眼睛并问候他。萨姆可以帮助你"
- "企业成功经营的十大规则（摘自《萨姆.沃尔顿自传》） 规则1：敬业。要比任何人更相信这一条。我想我正是通过工作中的绝对热情克服了身上的每一个缺点。我不知道你是否生来就有这种热情，或者可以后天学会，但我知道你需要它。如果你热爱工作，你每天就会尽自己所能力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。 规则2：与所有同事分享你的利润，把他们视为合伙人。作为回报，他们也将把你当作一位合伙人，最终你们将创造出超乎想象的业绩。如果你愿意，仍然可以保持对公司的控制权，但应当以合伙制的精神来扮演一个公仆式的领导角色。鼓励你的同事们持有公司的股份，将股权打折卖给他们，承诺退休后给予股票。这是我们曾做过"
- ""One thing you'll notice if you spend very much time talking with Sam about Wal-Mart's success. He's always saying things like 'This was the key to the whole thing,' or That was our real secret.' He knows as well as anyone that there wasn't any magic formula. A lot of different things made it work, "
- "我们坚持在经营百货店时学到的东西，即：为顾客服务，使顾客满意。但我不得不承认，在那些日子，我们的确不像现在这样强调商品的质量。我们时刻需要面对的一个问题就是，保持我们的价格比其他任何店都要低。我们全身心地致力于此。每个人都疯狂地工作以便减少开支。我们也想过建体面的店面，但我们不得不将房租维系在一个低水平上——我们绝不愿意支付高于每平方英尺1美元的房租。我们的店铺看起来的确不怎么样——它们根本一点儿也不专业。我们开过这么一家店，即设在阿肯色州莫里尔顿的沃尔玛第8分店，那真算得上是一道特别的“风景”。我们租了一间老旧的可口可乐灌装车间，它被分隔成5个房间，接着我们花了3000美元从一家倒闭的吉布森"
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用户评论
看到最后竟然哭了……超能量ambition、实干、又有关怀之心
好书，充满对零售业的热情
自传类
前面大半都在讲沃尔玛经营的方方面面，直到最后才有点自传的味道。此书是沃尔顿患骨癌后的两年里写的，洋溢着一种对所奉献的事业的自豪和满足
沃尔顿的奋斗史，一以贯之的追求胜过一切苦心钻营的投机，收获很多，值得反复读的一本书。
顾客永远第一
做自己觉得对的事情。坚持
求书
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