沟通心理学：把话说到点子上

前言

人或者是为了做成一些事情，成就一番事业，实现某些理想和目标。一般来说，成功者常常给人留下的一个深刻印象就是会说话，具体说就是拥有高超的说话水平。

对于一个人来说，会说话的重要性无论怎么样强调都不过分。往大里说，在中国古代就有张仪、苏秦这样的人因能言善辩登上了宰相之位，也有杨修、王朗这样的人因不会说话而命丧黄泉；往小里说，即使是生活中的一个平常问题，没有把话说到点子上恐怕也难得解决。

有这么一个真实的小故事：19世纪，在奥地利的维也纳，当地妇女们平时喜欢戴一种顶部高高耸起的帽子。哪怕她们进剧场看戏也不愿将帽子脱下，结果挡住了后排观众视线。这些观众纷纷去找剧场经理提意见，于是，经理就上台请在座的女观众脱帽，以免影响他人观影，然而说了半天也没有人理睬他。最后经理在无奈之下说了这样一句话：“那么，这样吧，年纪大的女士适当照顾一下，可不脱帽。”此话一出，全剧场的女士竞齐刷刷地把帽子脱了下来。