书籍介绍
这本书最耐人寻味之处，在于它把「好好说话」从道德劝诫拆成了可操作的技术：同样是请对方洗碗，一句「你去洗了」会激起逆反，换成「你可以先洗，也可以先玩游戏」，对方反而乐意动手。全书围绕改变、化解、提升、维护、拉近、理解六个关键词，给出大量「常见说法」与「更好的说法」的对照，几乎随手可查、即用。但真正让读者记住的，是那句被反复点破的提醒：话术能速成，能好好说话的关键却是思考角度的转变——说话是相互的，在意并理解对方，才最行之有效。它适合那些「聊天总卡在点上、想表达又总伤到人」的普通人；也提醒聪明人：若只学话术而不改观念，不过是把套路用得更熟练而已。
作者简介
主创成员：马东、马薇薇、黄执中、周玄毅、邱晨、胡渐彪、蔡康永、颜如晶。
《奇葩说》缔造者，三季冠军及幕后导师团队，华语圈最会说话的组合。
AI导读
核心看点
- 六大模块覆盖改变、化解、提升、维护、拉近、理解
- 对比常见与更好说法，提供可模仿的高情商话术
- 从实用逻辑出发，解决家庭职场等具体沟通难题
读者共识
- 实操性强，场景接地气，是不错的沟通急救手册
- 话术可短期速成，但核心在于思想观念的转变
- 部分读者认为内容像成功学，文字缺乏个人特色
精彩摘录
- "P143 有一种说法是，布置工作的时候要讲五遍，分别是：（1）领导讲一遍；（2）下属复述一遍内容；（3）下属谈自己对工作目的的理解；（4）下属谈自己对可能遇到的困难的预估；（5）下属谈有没有别的代替方案。 —————— 一、 选择的错觉 常见的说法：今天的碗筷你帮忙洗了吧！ 更好的说法：你可以先把碗筷洗好，再去打游戏。或者，你也可以先玩一会儿游戏，再去洗碗哦！ 二、 放心，您随时可以反悔 常见的说法：这台榨汁机，今天是我们促销的最后一天，明天就没有这个价格了。 更好的说法：这台榨汁机你今天买回去之后，如果有任何不满意，放心，七天之内您随时可以反悔，拿回来退。 三、 甜咸比 常见的说法：你不卖便"
- "如何改变他人想法，而不被拒绝： 他拒绝你的主要原因： （1）本能的逆反心理，不愿被你改变； （2）缺乏信任，不敢被你改变； （3）不同的思考方式，不能被你改变。 对症下药，锻炼三方面应对策略： （1）用“选择”——降低对方的抵触情绪； （2）增加对方的“信任”感； （3）“引导”对方思考问题的方式。"
- "【一】用“选择”——降低对方抵触情绪 〔1〕抵触情绪来源：放不下的都是枷锁，离不开的都是牢笼。 无论多好的事，只要看起来没有选择，不得不去做，抵触心理就油然而生。 〔2〕对策：要让对方感觉到，自己永远都有选择权。"
- "【1】给对方“营造选择感” 【总结】 i.想改变他人，先意识到让对方“有选择”。 ii.这个“有选择”不需做任何实际改变，只是你给他发掘出某些选项，给对方一种感觉：觉得自己有选择。 iii.“营造选择感”的话术，是从对方角度出发，表现你的关心和体谅。 【what】 （1）“是非题”——让人思考“是”或“不”。 【why】人天生抗拒，否则就是服从认输。 【怎么样】在除“接受/不接受”外再没选择时，往往选择“不接受”。 除非能确定“接受”这条路是安全快乐的，否则选择不走。因为拒绝虽没收益，但也避免了风险。即使被迫不得不接受，也会抵触。 （2）“选择题”——你先帮对方回答了“是”，让他思考“选哪一个"
- "延伸思考 当你让普通大众用过去和现在做对比，这听起来是在询问他们的想法，但事实上，整体人群几乎只能得出一个答案:过去没有现在好。而当人对现状不满意的时候，他就会更愿意认同你的观点了。 这个说法的重点在于，你要预先想清楚，对方最可能得出的结论是什么，然后再让对方“自己”去得出个结论。如果不是很确定，就不要这样提问。比如说，对于一个正春风得意，觉得自己总算时来运转的人，里根这套提问就不好用了。"
- "在 快 餐 店 买 到 的 汉 堡 和 薯 条 都 是 凉 的， 跟 店 员 理 论 的 时 候 对 方 却 说 味 道 没 有 不 对。 怎 么 说 才 能 维 护 自 己 的 权 利 呢？ 常 见 的 说 法：“ 这 些 薯 条 都 凉 了， 太 难 吃 了。 我 要 退 换！” 更 好 的 说 法：“ 我 想 问 一 下， 按 照 你 们 的 规 定， 食 品 退 换 的 标 准 是 什 么？”"
- "如 果 商 家 没 有 明 确 标 准， 比 如 街 边 的 小 商 小 贩， 这 种 时 候， 应 该 如 何 跟 这 样 的 商 家 维 权 呢？ 常 见 的 说 法：“ 老 板， 你 们 卖 的 面 包 是 坏 的， 我 要 退 钱。” 更 好 的 说 法：“ 老 板， 你 们 应 该 很 重 视 品 质 吧？” 等 对 方 回 答 你 后， 你 接 着 再 说：“ 这 面 包 都 坏 了， 应 该 不 符 合 你 们 重 视 品 质 的 要 求 吧， 你 觉 得 该 怎 么 办 呢？”"
- "1.学习的两种方式： （1）教学逻辑——从知识本身出发 先学理论，再学规则，由易到难系统地做题。 先告诉你“是什么”和“为什么"，再教你“怎么做"。 （2）实用逻辑——从需求出发 最短时间内，学会如何解决你最痛的问题。 针对你可能遇到的问题，提供相应的解决办法，让你依样照做，积累心得体会，最终触类旁通。 ⚠️办法阅读法 2.本书梗概： 实用类，说话救急手册，学习六种能力： (1)改变——他人想法 (2)化解——矛盾尴尬 (3)提升——自我表现力 (4)维护——应有利益 (5)拉近——跟别人心理距离 (6)情商"
目录
用户评论
生活常给我们下套，说对话才能脱身。修炼情商：①改变他人看法、②化解冲突尴尬、③提升外在表现、④维护正当权益、⑤拉进心里距离。
2017年年末大三上学期，我花了1000元在喜马拉雅和知乎live
作为生活中常被人夸口才好的人，读下来有棋逢对手感觉，很受启发，看一半伟哥要拿去都没给，从新给他买了本。但这本书有个矛盾，作者们是觉得言语表达能训练内在，一个人见人烦的喷子如果言语上懂得收敛自己，生活立即能被改善；可这真的是言语表达的问题吗，难道不是内在为先吗。跟1一样，同类中的佼佼者，但它适合部分人，适合的读者又不缺这番教育。言语表达鲁莽影响自己生活的人，缺的是意识观念。完全是嘴拙表达能力不行的，又完全要靠练习，这本书出发点很棒，但效果可能有点遗憾，以后再招新人，这本书可以添进入职礼物单。
可以好好的跟人说话，建立在可以跟自己好好对话的基础之上。如果对自己常常批判、自责，那么对外也不可能好好说话。还是那句话，外在世界是内在的映射。个人感觉这本书里有些小技巧还是很实用的，值得一看
有悟性举一反三的人不需要看，看这个觉得大有裨益的人看了白看，相比与人沟通的技巧，其实现实是如何与人渣沟通
书里可以套公式，生活不能套公式
花了4000块买了黄执中的课，很多都是书中内容，我…唉……
感觉术的部分比1还要严重很多，这到底是哪里出了问题。可能沟通这件事本身需要倾注的情感和真诚要占据百分之九十以上吧，剩下的如果有兴趣可以读一下这本书。我是不太能认同这样的表达，因为我们多年习得的技能是表达真心吧。
第六章写的有些乱，第四章比较实用主义，前面两章是相对容易做到的
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