本质思考

问题像有隐身术，知道它存在，就是找不到；

发现了问题，却总是不停开错药方，始终都跟西西弗斯推石头一样；

有解决办法，但找不到着力点，宛如陷入沼泽，有劲使不上；

老问题看似解决了，新问题却跟着冒了出来，头发被折腾掉了500根；

问题就像溃疡，总是不停地反复发作；

……

现实中，问题总爱扎堆，麻烦喜欢抱团。显然，之所以出现这种情况，完全是因为人们缺乏把握本质的本领。把握本质的能力和解决问题的能力实际是一枚硬币的正反两面。如果不能以本质为支点，那么任何解决措施都将彻底失去精准度，成为纯靠运气的“无的之矢”。

不过，通往“本质”的道路却布满着陷阱，它们隐藏在认知模式中，本能习惯中，情绪中……米泽创一教授发现，在执行计划或解决问题的各个阶段，存在9种普通人极易“中招”的陷阱。一旦被困于其中，人们就会在远离“本质”的道路上越走越远。要想紧扣本质，在思维的输入端，人们必须掌握精准的沟通方式；在做出判断时，人们应该严格遵循正确的思考方式；在输出端，人们应该注意搭建完整的思维闭环系统。

世界咨询巨头埃森哲公司原董事总经理。在埃森哲公司任职近27年，先后担任日本项目管理集团综合管理员、SAP平台综合管理员、全球SAP组织培训负责人等职务。

日本知名学府庆应义塾大学研究生院教授。