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顶级客服就是顶级产品 - 吴炎欣

顶级客服就是顶级产品

吴炎欣

出版社

辽海出版社

出版时间

2015-06-30

ISBN

9787545131857

评分

★★★★★
目录
第一章 客服应该如何做
客服工作的主要职责
客服如何面对企业客户
客服如何面对个人客户
客服如何面对大客户进行服务

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用户评论
全是表象
全是细碎的案例，串不起来
干货很多，作为客服、销售或管理者都有值得学习引用的知识。
还可以，看完之后自己的思路有开阔一些！
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