书籍介绍
20世纪80年代，我们曾经喊出一个口号：“质量就是生命。” 许多年过去了，我们对质量的认识确实有很大提高。我们希望有高质量的商品，我们渴望有高品质的生活，尤其是那些CEO、生产主管们，改进生产和管理质量更是他们孜孜以求的目标。然而事情总是这样，当我们处处高喊：“质量！质量！”的时候，也恰恰是感到质量匮乏，质量不尽如人意的时候；只有当我们全然忘记了“质量问题”，我们才能进入一个“质量时代”，因为那时候我们已经将质量意识真正“内化”到了生命当中。所以今天我们看到，当那些CEO和主管们苦心孤诣试图进行质量改
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用户评论
这本书中关于质量管理的零缺陷的推行 对质量的提升很有好处 然而存在瓶颈的是 零缺陷与实际生产之间 抽样标准中存在着几收几拒的现象
书中提到了很多质量管理的常用词汇 很有专业教材的水准
2009-06-11 第一次就把事情做对 & 零缺陷
书老了点，但是经典就是经典。准备再读一遍。
克劳士比的经典，第一次就把事情做对，零缺陷。讲的很好。
质量大师克劳士比的著作，必读
克劳士比的经典，全书总结下来就：决心，教育，执行！
克劳士比的经典之一，虽说是质量管理的经典书籍，看完的收获却不怎么大，唯一感到震撼的是零缺陷概念。。
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