当责

这本书最戳中人的，是它精准命名了职场里那种诡异的推诿僵局：每个人都觉得该由别人负责，结果谁都不负责。作者把管理学中的 accountability 译为「当责」，并借 ARCI 法则把「当责者」与「负责者」掰开辨析——前者对成果负责，后者对动作负责，这一区分读起来格外清爽。它适合那些长期陷在跨部门扯皮、责任模糊、承诺落空情境里的团队与管理者。不过需提醒：作者观点散见各处，部分章节语焉不详，行文也偶有晦涩，更适合愿意细读的读者。它不是一本让人轻松翻完的书，但若能吃透其中关于「确保责任人能交付成果」的核心，对组织运作确有实质启发。