书籍介绍
翻开这本五百多页的厚书，读者最先感受到的不是技巧的锋利，而是视野的宽广。它把质量管理从
作者简介
詹姆斯·R·埃文斯(James R.Evans) 美国辛辛那提大学教授、卓越绩效中心主任。曾担任美国决策科学学会主席(1997-1998)，在美国鲍德里奇国家质量奖评审委员会任职11年。目前担任Quality Management Journal(美国质量协会出版)编委。2004年5月在美同质量协会年会上，埃义斯教授与其合作者林赛教授闪写作本书第6版被授予克劳斯比奖章(该奖章颁发给其著作对质量管理原理、方法和技术的忻学理念勺应川的扩展有突出贡献的人)。
精彩摘录
- "对于组织的有效性和个人的工作满意度而言，两者都是至关重要的。遗憾的是，管理者们往往不理解员工的需要。有一项研究发现，在工作场所，雇员首要的五项需要是：1、有意思的工作；2、认可；3、做主；4、安全感；5、报酬。但是，许多管理者却认为报酬是排第一位的。"
目录
用户评论
说是只有这一本经典教材
面面俱到，并不深入。
【2022年第4本书】感觉挺专业的但是知识点都不太深入
看的泛泛，内容太多了，也多是理论，如果有老师带着是最好的了。毕业之后才看。
质量管理的经典著作，值得一读再读。可以说是质量管理的集大成之作，应当是作为教科书来用。而质量管理的内涵延伸至“精益组织"的时候，它其实也就成了管理非常接近的同义词了。
比较全面
1）翻译得不是很好；2）内容集大成，读完只是入了个门、有部分实用的内容，但写得不是特别深入；3）500页a4，内容多得不敢说自己读完——特别是后面复杂的6西格玛方法；4）启发思考，发现自己很喜欢这个领域；5）软件开发本质也是一种制造、应该有相应的质量控制方法；6）学好数学太重要了。
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