书籍介绍
这不是一本教你'如何把事情做对'的管理技巧书，而是一本追问'什么才是正确的事'的诚意之作。9·11之后，当同行不约而同地停飞、裁员、用法律条文规避退休义务时，西南航空的CEO派克做出了一个反常识的决定：不解雇一名员工，按时发放利润分享奖金，高管自愿降薪。读者反复被这一点击中——在生死存亡之际，公司选择把员工当成'财富'而非'折旧资产'。本书的真正价值，或许不在商业模式本身，而在于它用三十年、用一次危机证明：真诚、朴实、把员工放在首位的价值观，不是口号，而是能扛住风暴的'砖'。适合所有对'企业文化'一词感到疲惫、却仍相信商业可以有温度的读者。
作者简介
詹姆斯·派克，2001-2004年，任西南航空公司CEO兼副主席，这3年是航空业最具挑战性的3年。在派克任CEO期间，西南航空被评为美国最受尊敬的三家公司之一，美国最佳企业公民100强之一，全球最负社会责任的公司之一，年度最佳航空公司。派克最辉煌的成就是，西南航空成为“9·11”后唯一没有裁员同时保持盈利的航空公司。派克是麻省理工大学斯隆管理学院领导力咨询委员会成员之一。
精彩摘录
- "所有的航空公司都遇到了同样的问题，每一家都需要做出决定如何应对。我们都知道很难招揽乘客。其他的大型航空公司不约而同地宣布将运输能力减少20%，停飞20%的飞机，暂时解雇20%的员工。在暂时解雇员工时，几家航空公司引用了所谓的大规模裁员条例，以避免支付退休福利金。数万个航空业家庭突然间失业，没有薪水和退休福利金来帮助他们度过这个艰难时刻。 在西南航空，我们做出了完全不同的决定。我们决定不解雇任何员工，不停飞任何飞机。这个决定得到了董事会以及董事会主席的全力支持。我们不会降低员工的工资，同时在9月14日按时支付了1.798亿美元员工利润分享奖金。这一天，也是航空管理局批准飞机可以重新上天的日子。 "
- "我们是用砖盖房子，别人是用稻草盖房子。30年来我们一直在做正确的事情，这给了我们勇气，在航空业面临最大危机的时候，仍然坚持去做正确的事情。"
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