书籍介绍
这本书最经得起咀嚼的，是它把「续费」当作SaaS的唯一试金石反复敲打：年度续费收入能否超过新单收入，直接决定一家公司算不算真正的SaaS。由此推演出客户成功部门取代客服、不卖多年单以保留与客户紧密接触、以及「管理就是在重要事情上花够资源」等判断，逻辑闭环紧凑，读来有醍醐子醒之感。但正因如此，它也引发争议：内容偏重销售与客户成功，产品侧着墨不多；视角聚焦中国市场，缺乏出海维度；整体偏科普，深度有限。它适合刚入行的SaaS从业者、创业者快速建立全局框架，也适合想理解「为什么续费才是核心」的管理者；而对追求深度产品方法论或全球化视野的读者，或许会觉得不够。
作者简介
吴昊，SaaS创业顾问，《SaaS创业路线图》系列文章主创作者，腾讯首期SaaS加速器授课导师。“纷享销客”天使投资人、前执行总裁，从0到N构建了纷享销客千人营销体系。华为技术公司业务与软件综合领域前BMT委员、软件采购专家团前成员。
作者在企业信息化领域沉淀20年，拥有10年SaaS战略及营销管理经验。近几年，作者与近200家SaaS公司创始团队深度交流，并作为常年顾问辅导几家处于不同阶段的SaaS企业。作者结合实战提出了“SaaS的本质是续费”“SaaS公司的商业模式升级”，以及B端企业“可复制的市场成功”等方法体系。
精彩摘录
- "所谓管理，就是在重要的事情上花足够多的资源和时间"
- "我们一起总结一下SaaS模式的特点。SS模式与传统软件的最大区别不是软件部器到了云端或者客户企业办公室里，而是收费模式。按年收费（次年收到续费）是SaS模式的关键。 如果经营正常，年度续费收入（含增购）将逐渐超过新单收入，成为SaaS公司营收的主体。 在一个SaaS公司中，客户成功部是最重要的部门。它取代了原有的“客户服务部门”。客服的工作主要是被动响应，而客户成功经理需要主动帮助客户，以实现续费和增购。 因此，Saas作为一个新商业模式，其最核心、最本质的东西，就是“续费”。如果大部分客户不能成功续费，只收到一次费用的SaaS公司不符合SaaS的商业模式。 续费率很差（例如，低于60%）的S"
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用户评论
看完后对SaaS的每一个阶段要干啥，还是有了很清晰的思路，特别是在市场销售要怎么样，吴老师给了很多很多建议
说实在的，读完还是没搞明白到底什么是SaaS。但是对于怎么搞好销售倒是有了更深一步的了解，因为很大的篇幅在讲如何将销售的经验发展成标准，从而组成一个强有力的团队。可能更适合读这本书的还是行业的内部人士，对于我这种外行人不太合适。
有干货，但不多
一套SAAS的端到端商业方法论，好像什么都有，但个人感觉比较空泛
SaaS行业的Know How科普型著作。
朋友圈看到好友分享吴昊老师关于SaaS估值模型的文章，一下子就被“SaaS的本质是续费”的观点所吸引。
按图索骥拜读了全书，不得不说是意外之喜，简直可以称之为一本内容务实的工具书。
两个很受用的观点：
A、研发费用的增速超过新购增速的情况下，公司很难实现盈利；
B、在续费率（含增购）<100%的情况下，毛利增速、总收入增速，最终与新购增速趋同。
从SaaS推广到服务本身，其实是一样的道理，本质是用可控的成本把产品做好，不跪舔，让客户产生粘性，愿意续费或者增购，甚至成为代言人。
顿感把过去几年的很多不成熟的思考串了起来，从商业和运营的角度，很多疑惑（甚至是抱怨）茅塞顿开。如果早几年看到这本书，前两段工作应该会做的更好吧。
Saas本质是续费，全书核心思想，后半段关于saas投资回报率模型推算还不错，但前半段有些地方也是一笔带过，比如，项目型销售（解决方案型销售）团队该怎么进行方法论复制？？这个业务打法该怎么打？
作为一个非产品的人，将这本书反复读了两遍，并打算开启第三遍，算对这本书的最高评价了吗？
行业科普
SaaS的本质是续费
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