信誉

前言 信誉与品德第1章 领导是一种关系 要参与实践，不要脱离实践 链接领导、服务和质量的关系 了解追随者的期望 明确受人尊敬的领导者的品质 认识领导力的基石：信誉 赢得信誉第2章 信誉使你与众不同 有激情的领导者 愤世嫉俗者在增加 愤世嫉俗的原因 看得见的领导者 说到做到是增强信誉的关键 增强信誉的6项修炼第3章 认识你自己 澄清你的信念 评估价值观 获取能力 相信自己能做到 品德 学以致用：认识你自己第4章 尊重追随者及其多样性 新伦理观：将焦点从自己转移到他人 通过多样性增强绩效 通过倾听显示尊重 寻求反馈 促进建设性争论 获得信任 冒险与创新 学以致用：尊重追随者及其多样性第5章 确立共同的价值观 利用共同的价值观做到与众不同 找到共同点 创建一个合作的、自豪的团队 利用组织系统强化共同的价值观 解决价值观困境 学以致用：确立共同的价值观第6章 提升能力 解放每个人的领导力 构建能力：教育，教育，再教育 提供选择权，鼓励主人翁意识 激励人心 创造学习氛围 促进沟通与反馈 促进承担责任 学以致用：提升能力第7章 服务于共同目标 先试先行 保持联系 创造意义 讲故事 在学习时刻进行教导 丢失与恢复信誉 建立系统与结构 学以致用：服务于共同目标第8章 维持希望 掌控局面：坚定信念的勇气 激发积极的思想和美好的想象 奉献爱心和鼓励 积极健康地生活 学以致用：维持希望第9章 努力做人 自由与约束的矛盾 领导与追随的矛盾 对成功的理解 卓越与过度 革新：从旧的结局到新的开始附录A 对信誉的影响因素及信誉行为的研究作者简介