甲骨文咨询之道

Kim Miller

出版时间

2016-12-01

ISBN

9787115439017

评分

★★★★★

标签

计算机

书籍介绍

美国金·米勒所著、门群翻译的《甲骨文咨询之道(IT咨询的软技能开发指南)》一书整理自世界知名软件公司甲骨文公司的内部培训资料。金·米勒作为甲骨文公司的内部实践者,对自己25年的咨询工作经验总结和经验提炼成此书。在本书中,读者能为咨询工作中棘手的问题的找到答案,包括如何准备与客户的**次面试、拿下项目,如何管控团队中的“刺头行为”,如何激发和满足客户的衍生需求,如何迅速在客户团队中建立起微信以及如何处理客户公司的办公室政治等等。本书对技术行业的咨询顾问成功将客户需求转化为软件应用,提升工作效率具有极高的参考价值。

目录
●第一部分咨询的艺术
●第一章咨询的涵义:为客户带来满意的解决方案
●第二章咨询的本质:赢得客户的信任
●第三章你能胜任咨询师一职吗
●第四章自我提升:电梯演讲

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用户评论
前50页看得比较细,算是一个扫盲作用,后面就匆匆看个小标题之类的了,因为没什么案例,而且同一个类型的问题翻来覆去地说。外国人的写作风格就是如此吧。
其中一些服务客户的技巧在咨询行业是通用的
做了这么多年顾问还是第一次看顾问的书。我在实战中摸索的经验还是可以的。
很快的翻了一遍,有些内容很有帮助。咨询顾问其实是作为乙方进入客户公司工作,这与外包类似,需要与客户沟通、建立信任关系,并且还要规避客户公司的内部政治(有些项目客户有些人希望成功,有些则是希望失败)。咨询的含义是为客户带来满意的解决方案;咨询的本质是赢得客户的信任。
更多的时候,感觉不是一份guideline,而是一部如何面对工作困境的murmur。确实作为女性有太多的不容易,拿来激励一下自己也还行,但这种散文般的写作风格确实很不consulting
还行
絮絮叨叨没有建设性作用
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