个案工作实务

本书累积了作者及作者所在团队多年教学与实践经验，着重阐述了个案工作实务中的各个过程和主要因素，并通过思考题、实务练习、案例分析等，突出个案工作的实用性与可操作性，强化了个案工作技巧与实务相结合，是对于如何培养社会工作者专业能力的一个新探索。

全书共分为五篇：第一篇为个案工作基础篇，着重阐述个案工作的基本概念、构成要素、服务领域、理论模式，探讨了个案工作的职业伦理和原则规范、个案工作者的素质要求，以及个案工作中的专业关系等。第二篇，着重阐述个案工作的过程与环节，系统论述了从接案、收集资料、分析诊断、制定目标与计划、实施干预和结束个案等过程阶段，以及个案会谈、个案评估等工作环节。第三篇，着重阐述个案会谈基本技巧、影响技巧和常用特色技巧与特殊情况下的处理技巧。第四篇，介绍了个案工作中重要技术，包括个案记录、个案工作督导、个案管理等在个案工作中的重要形式与内容。第五篇，以问题解答形式，对个案工作初学者在工作中所面临的问题提供了应对策略。

郑宁，北京建筑大学社会工作系教授