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Measuring the User Experience - Thomas Tullis, William Albert

Measuring the User Experience

Thomas Tullis, William Albert

出版社

Morgan Kaufmann

出版时间

2008-03-31

ISBN

9780123735584

评分

★★★★★

标签

用户体验交互设计定量分析UX

书籍介绍
UX领域不缺'要关注用户体验'的呼吁，缺的是'到底怎么量'的答案。这本书的价值恰恰落在后者：它把'可用性'这个模糊概念拆解成可操作的度量指标，并系统地将数十种metric归入绩效、基于问题、自我报告、网页导航、衍生、行为生理六大类别，逐一说明每种指标该如何采集、统计与呈现数据。读者最看重的，是它'重视可操作性、也包含部分统计内容、适合零基础上手'的定位——从样本如何代表目标受众、被试按年龄或经验分层、到样本量由研究目的与误差容忍（如0.05）决定，都给出了可落地的判断。它适合想建立严谨度量体系的用户研究从业者，以及需要在实践中检验理论的初学者；若你只想要设计灵感和理念，它可能偏'教科书式严谨'而显得枯燥。
AI导读
核心看点
  • 系统梳理六大类UX度量指标
  • 提供从数据收集到呈现的实操指南
  • 涵盖绩效、行为及生理等多维测量
读者共识
  • 实操性强，是UX度量领域的经典
  • 部分案例略显陈旧，需结合现状
  • 适合做手边工具书，随时翻阅参考
精彩摘录
  • "其他还有很多非引导式的可用性测试工具能够简化数据收集的过程，降低其成本。如通过 Userzoom和 Loopll都能有效并低成本地收集大量的可用性数据： Usabilla在整合定性与定量数据方面也非常出色，同时价格也非常合理； Usabilitesting.com提供便捷、快速的服务，用以进行定性的自动式的可用性研究。"
  • "第一章 引言 第二章 背景知识 第三章 规划可用性研究 第四章 绩效测量 第五章 基于问题的度量 第六章 自我报告式的度量 第七章 行为和生理度量 第八章 合并和比较度量 第九章 专题 第十章 案例研究 第十一章 推进 参考文献"
  • "指的是用户与产品、设备或系统交互时所涉及的所有内容。"
  • "特定使用情境下，特定的用户完成特定的目标时，产品所表现出来的效果、效率和令人满意程度。 可用性是一种产品开发方法，为了降低成本和使设计出来的产品和工具符合用户的需求，整个开发过程都需要结合直接的用户反馈。"
  • "样本代表性指的是样本需能够跟产品的目标受众总体保持一致，这样度量的结果才有实际意义。 在进行被试选择时，需要事先确定是否需要对被试进行分类，比如按照男女、收入、年龄，或者按照产品使用经验分为新手、专家等不同类别。"
  • "样本多少的确定依赖于研究目的。如果度量只为了找出产品的主要缺陷，被试量可以适当减少，反之，若着眼于产品整体乃至细节方面的全面度量，则需要较多的被试。 影响样本量的另一个因素是误差容忍。当然，一般的用户体验度量中，误差容忍都是一样的，0.05."
  • "组内设计，同一参加者，不同设计（任务）之间的比较； 组间设计，不同参加者，同一设计（任务）之间的比较。 依实验目的而定。"
  • "当任务之间存在自然顺序时，平衡是不恰当的。"
用户评论
已经有2013年第二版了。这本HCI的书居然被归到了杜威303 - Social processes下面。
very practical
读过中文版
关于用户研究来说讲的足够细致了，需要实践中检验下
重视可操作性，也包含一部分统计内容。适合零基础上手
为了学习更严谨的用户体验度量标准读了一遍。很多指标在以往的经历中都用过，现在想来还有很多不严谨的地方，受益很多。
C4 C4 C6 C7
入门的课本。讲的挺清楚。加一颗星因为上周四见到了Tullis本人。他们公司来Austin offsite。发现大家氛围看起来真好。
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