收藏
Competing Against Luck - Clayton M. Christensen, Karen Dillon, Taddy Hall, David S. Duncan, [美国] 凯伦·迪伦

Competing Against Luck

Clayton M. Christensen, Karen Dillon, Taddy Hall, David S. Duncan, [美国] 凯伦·迪伦

出版社

HarperBusiness

出版时间

2016-10-04

ISBN

9780062435613

评分

★★★★★

标签

创新思维商业营销

书籍介绍
这本书最锋利处，是把'理解用户需求'从一个正确的口号，变成一套可操作的推理技术。作者的核心主张并不新鲜：用户并非购买产品，而是'雇用'产品去完成某项任务。真正有难度的是他要求创业者兼做侦探与纪录片导演——不追问'你是谁、来自哪里'，而是潜入用户'使用产品的时刻'，从功能、情感、社会压力三条线索里，拼出他们渴望进步却受阻的完整图景。这种从'以产品为中心'到'以用户为中心'、从'购买时刻'转向'使用时刻'的视角切换，是它区别于一般营销书的骨架。不过读者也提醒：书中不少咨询案例被过度简化，理论推导偶显牵强。它更适合正在为'为什么好产品卖不动'而困惑的产品经理与创新从业者，而非寻求万能公式的管理者。
AI导读
核心看点
  • 提出任务理论，将创新从碰运气转为可掌控的科学。
  • 关注用户雇用产品完成的任务，而非产品本身属性。
  • 通过超级用户洞察未来需求，解决当下与未来的对立。
读者共识
  • 提供了结构化解析用户需求的有力框架，极具启发性。
  • 经典之作，虽有些许重复，但核心观点对实战很有帮助。
  • 重新定义竞争边界，从行业竞争转向满足用户任务竞争。
精彩摘录
  • "“运气”指的是企业无法预知用户的喜好与选择，传统做法是推出多品类、大流量产品，然后将成功的可能性托付给运气，“与运气竞争”则意味着企业需要找到获取用户的因果机制，来对抗市场的不确定性。"
  • "“需要完成的任务（jobs to be done）”就是用户需要和用户价值。"
  • "发现“需要完成的任务”，意味着将一直以来对“产品购买时刻”的关注，转变为对“产品使用时刻”的发掘，也意味着商业视角从“以产品为中心”到“以用户为中心”的转变。"
  • "《创新者的窘境》提到“延续性技术”和“颠覆性技术”相互对立所造成的窘境，追根溯源，用更直接的方式表达，其实就是用户的当下需求与未来需求的对立。"
  • "新的大规模流行往往与身为意见领袖的超级用户息息相关，他们可能是追逐潮流的标新立异者，可能是严重细节控的评测达人，可能是对新技术乐此不彼的尝鲜爱好者，而他们的共同特征是对新消费需求都极为敏感。 超级用户的变化代表了大规模需求到来之前的变化。当我们发现并理解了超级用户哪怕最细微的变化，就能洞察消费场景、消费形态和消费精神的未来趋势，从而解决“当下与未来”的对立窘境。"
  • "绝大多数公司想要与用户保持紧密联系，以确保创造出这些用户想要的产品和服务。然而，用户们很少能够把自己的要求清楚或完整地表述出来，因为他们的动机以及消费过程要比其描述的更复杂、更细致。但是，你仍然可以触碰到问题的根源。用户所雇用以及解雇的产品和服务，能够告诉你一个故事。这个故事能够告诉你用户对于进步的渴望涉及了哪些功能、情感，以及社会因素，还会告诉你他们与目标之间横亘着什么样的障碍。困难在于，你要兼侦探和纪录片制作者于一身，也就是要将线索和观察结果拼凑在一起，以寻找用户们想要完成的任务。"
  • "如何获取创新的方向？如何打造用户确实想要购买的产品？创新能否超越一场凭运气下的赌注？ 任何买钻头的人都不是想要拥有一把钻，而是想要在墙上打一个洞。用户购买商品或服务，并不是想要持有，而是雇佣其完成自己需要完成的任务。理解用户并不能推动创新，理解用户需要完成的任务才能成为推动力。"
  • "企业初创时都是以用户需要完成的任务为本，但发展后往往因追求短期利益而偏离轨道。理解导致用户“雇用”一款产品或服务的原因，任何一位管理者都能够改善其创新业绩，打造出用户不仅想要雇用且愿意支付高价带入生活中的产品。对于那些凭运气竞争的公司来说，任务理论为其成长和发展带来了新的希望。"
用户评论
虽然有些虎头蛇尾，但开头还是写得很精彩的。消费者使用产品去完成一项工作(Job)。换言之，开发新产品的过程就是满足消费者的代工需求。如果能找到的话，就如同换了一副滤镜，饱和市场重新变成新市场。
很难得遇到真的对工作有用的framework
最近看的比较有意思的非小说类书。基本的概念就是把产品理解为消费者面临的问题的解决方案。如果产品能够围绕着消费者所面临的问题设计，并有效的解决问题，产品就更容易成功。书里有很多作者做咨询的例子，涉及到各行各业。当然有朋友说有些例子过度简化，但这书更重要的是提供了一种新的思维方式。
Clayton M. Christensen 去世了...
本书把“竞争”和“客户”的概念拓展开了。一般人认为的商业竞争者是本行业以内的其他公司，但是本书认为竞争者不仅包括同行业的公司，还包括能够实现客户目标的其他行业公司。也就是说，不是按行业来分类，而是按照客户目标、需求来分类。
大老板推荐的书，看完还是有一定启发的。
讲了从Job to be done这个角度来看待创新，很多customer的需求本质是job to be done。当公司变大后，产品也容易偏离原来解决的痛点。总体来说书里的这个观点比较好，但是反反复复讲的是同一个内容。
刚读完Section A，值回票价。经典就是经典，我们教授也很认真的传播了作者的观点。
4.5吧 很多例子蛮有趣的 全书讲“job theory”what you hire this thing for。更喜欢how you measure your life，在生活中的job theory。
HarperBusiness的其他书籍查看全部

下载
收藏