酒店前厅服务细节与作业流程手册
段青民
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《酒店前厅服务细节与作业流程手册(图解版)》是一本实用的酒店前厅员工细节服务培训工具书，主要通过实景图片和具体操作规范，帮助酒店开展员工服务细节培训工作。《酒店前厅服务细节与作业流程手册(图解版)》包括预订服务、接待服务、礼宾服务和话务服务等八个方面，逻辑清淅，案例生动，可读性强。 《酒店前厅服务细节与作业流程手册(图解版)》适合酒店管理者、酒店服务培训人员和酒店前厅服务人员阅读、使用。本
酒店餐饮服务细节与作业流程手册
《酒店餐饮服务细节与作业流程手册(图解版)》(作者段青民)按照“服务细节+服务流程”的模式，从酒店餐饮总体认知、餐厅部服务细节与作业流程、宴会部服务细节与作业流程、厨房部服务细节与作业流程、管事部服务细节与作业流程、餐饮服务英语六个方面，对酒店餐饮部门的日常工作进行了详述。为了方便读者使用，本书还穿插配备了大量的实景图片。 《酒店餐饮服务细节与作业流程手册(图解版)》适合酒店管理人员、餐饮
酒店客房服务细节与作业流程手册
资源简介 Lynda.com推出的由Simon Allardice主讲的时长5小时59分的Objective-C基础教程，使用IDE为Xcode 4，从C类语言的基础（变量，函数，循环，判断等）到Objective-C独特的语言特性以及面向对象的思想。其中还涉及了Objective-C中的内存回收，异常处理等以及Xcode 4的基本界面和操作。适合了解编程思想的初级用户进行学习，并不需要非常了解C
酒店日常精细化管理工作手册
贺政林 主编
