符长青 符晓勤 符晓兰的作品

信息系统运维服务管理

符长青 符晓勤 符晓兰

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针对信息化建设及培养信息时代高级人才、创新型人才和复合型人才的需要,本书系统全面地介绍信息系统运维服务管理的主要内容和知识体系。全书共分 10 章,主要内容句括与信息化和管理相关的基本概念、信息技术服务和运维服务管理概述、信息技术治理和信息技术服务标准、信息技术基础架构库、中国的信息技术服务标准、信息系统运维服务的招标与投标、信息系统运维服务的组织机构、信息系统运维服务的用户需求分析和管理、信息系