梁若冰//李貌的作品

100招搞定你的客户

梁若冰//李貌

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《100招搞定你的客户》内容简介：良好的技术，良好的客服形象；良好的客户关系，良好的品牌。客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的企业能从战略层面以深邃的客户需求先见能力征服客户、傲视群雄；打造一流的客户服务将成为企业竞争的新焦点；处理客户的不满、抱怨、投诉是企业与客户接触的核心环节，更是提升企业整体服务水平的关键。