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旅行社管理 第五版
戴斌 张杨
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《旅行社管理 第五版》以学习者的职业素养和专业能力提升为导向，以旅行社业务流程及其展开重构教材的底层逻辑。 基于旅行社发展的历史进程、逻辑进程和制度环境，《旅行社管理 第五版》创造性地构建了“需求是一切的原点-从发现需求到研发产品-营销推广与运营-管理服务界面-管理游客满意-构建对需求敏捷反应的组织-供应链管理”的全新教学体系。此外，还对旅行服务业的发展趋势和演化方向进行了适度的哲学探讨和
