张川的作品
要么稳，要么狠，要么滚
评分 6.4分
以客户为中心
评分 暂无
《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。 全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各
智能家庭网络：技术、标准与应用实践
评分 暂无
本书是一本系统介绍智能家庭网络技术、标准及产业应用的专业书籍。目前，智能家庭网络技术正在信息产业领域掀起一场颠覆性的革命，主要体现在信息设备的智能化和网络化方面，引导这场革命的是站在技术金字塔顶端的几大行业标准化组织：AirPlay、DLNA和闪联(IGRS)。本书从国际上流行的几大标准解读入手，通过对多个实际开发案例的解析，为相关的技术人员提供切实有用的参考内容。 本书共分15章，按照内容分为
刷卡
评分 6.2分
《刷卡:信用帝国亲历记》内容简介：人们在使用信用卡的时候，往往更注重现在的价值，而忽略将来的代价，这样造成使用信用卡消费的金额，远远多于使用现金消费的金额。中国老百姓常说：“杀人偿命，欠债还钱。”信用卡的便利和优惠固然诱人，但如果使用不当，陷入信用卡的利息陷阱，这些好处则早会连本带利地还回去。持卡人不同的消费和还款行为导致不同的利息收费。如果使用得当，消费者不仅可以取得免费利息上的好处，还可
建筑工程成本管理与BIM技术应用
评分 暂无
收益管理 实战版 突破增长困境 提高酒店营收水平
评分 暂无