不只賣商品，而是提供生活提案！
蔦屋從書店、家電不斷跨界，大受歡迎的經營哲學一次公開
二○一一年，東京代官山蔦屋書店的開幕，引起了廣大的注目與話題。
在大環境各種不利的時代下，經營日本最大影音販售連鎖店TSUTAYA的CCC集團，
竟然在這四千坪大的廣場上，設立以讀書咖啡廳為主的複合式空間，並宣稱：
「我們想為客人提供的，是在這裡散步的時間，和抬頭看看天空的時間！」
這個令人跌破眼鏡的大膽嘗試，不僅讓代官山蔦屋入選全球二十大最美書店，
更帶動整個區域的活力，成為一間走出獨特風格，提供生活提案的指標性旗艦店！
接著融合地區特色的蔦屋書店、家電陸續設立，每間新店都立刻成為話題焦點。
創造這股熱潮的幕後推手，便是蔦屋創辦人，增田宗昭。
本書藉由作者對增田先生的訪談，層層剖析其經營理念與各種發想的起點：
為什麼他身為經營者卻不追求效率，甚至認為效率讓我們離幸福更遠？
如果網路什麼都能賣，實體店面要如何創造價值與魅力？
從中可見他洞悉時代變化，勇於挑戰及想像未來的精采回答。
更讓人不禁期待接下來，還會有什麼有趣的生活提案等著大家呢？
專文推薦 何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長
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世上成功的企業很多，但同時能把獲利、理想、使命、影響力兼容並蓄的就少之又少。蔦屋書店就是這樣令人讚佩不已的大企業，而驅動如此強大文化事業的增田宗昭先生，具有著無人能比的能量、勇氣及超級執行力的團隊CCC. 在川島小姐長時期的觀察和深入的訪談，也讓大家終於ㄧ窺成就如此具有創意及品味的日本企業家增田先生，是如何將夢想實現的。被紐約時尚新聞網www.flavorwire.com同時選為全球最美的20家書店的好樣本事和蔦屋代官山書店，最大的共通點就是對生活美學充滿無限的分享和珍惜。每每在東京，夜深人靜時，身處蔦屋，靜靜的翻閱所有的書籍雜誌，是我在旅行中最大的享受....──汪麗琴／好樣集團執行長
本書與其說是解謎蔦屋，不如說是「解謎增田宗昭」。他以「紫色牆壁」的例子說明，身為決策者要做的事是「選擇」執行者而不是「干涉」工作內容，初見結果雖然驚訝但實際居住才明白設計師用心，不懂設計卻能「相信設計、尊重經驗」我想是ＣＣＣ成功的關鍵。身為社長找到制高點後放手讓員工用自己的方式衝上頂點，但也恪守「商人本質」時時回到現場觀察顧客，保持柔軟的心廣納意見。本書讓讀者透析他腦袋裡的小宇宙，與川島蓉子的對話展現出機敏思考與雄大遠見，談話風趣充滿個人魅力。──設計發浪designsurfing／台日設計藝文交流平台
蔦屋書店在日本的存在讓我這樣愛逛書店的人長了見識，幾年前第一次去代官山的蔦屋逛，竟然只安排兩個小時然後要搭地鐵趕去東京朋友晚餐。一走進店裡就知道不妙了，這樣的店讓我逛一整個下午恐怕也逛不完……
當時我印象最深的是雜誌區的汽車類，不只擺當期雜誌，竟然還以珍稀名品的方式陳列了一大堆七〇年代就很知名的幾本日本汽車雜誌。他們不只是在販賣書籍，他們在和讀者溝通好多事，而且是用高明的手法。如何讓人們享受去他們的店遊逛，他們一定做對了一些我們不知道的事……──黃威融／資深編輯人
「書店不是賣書的」，日本蔦屋書店的獨特風格，創造不同的生活哲學。益品書屋在台灣也是一種新的嘗試，然而「3C只是訊息的傳遞，只有閱讀才有文化的厚度」，期待閱讀成為台灣最美的風景！──戴勝益／王品集團創辦人、益品書屋創辦人
- 提出生活提案概念，超越单纯商品销售
- 探讨效率与幸福的关系，反思商业本质
- 解析实体店在网络时代的独特品牌价值
- 对商业经营与品牌打造感兴趣的读者
- 关注生活方式美学与设计感的群体
- 实体零售从业者及文创产业工作者
- 本书为访谈录形式，逻辑跳跃需耐心梳理
- 建议结合《知的资本论》阅读以获全貌
- 重点理解企划作为创造幸福手段的理念
- 增田宗昭的前瞻视野令人钦佩且具启发性
- 访谈形式导致内容深度与连续性略显不足
- 成功将文化融入生活，诠释商业新范式
本导读基于书籍简介、目录、原文摘录、短评和书评生成，不等同于全文精读。
- "企划的本质，就是想出世上没有的物品或创意并将它付诸实践，让人感受到幸福与生命中的多姿多彩。像这样创造顾客、创造市场，就是企划。就这层意义而言，苹果公司也是企划公司，这是我的想法。"
- "川岛__这么说起来，过去宜家（IKEA）来日本时，陈设方式也与日本的家具行截然不同，当时还攻占了媒体版面呢。日本家具行大多会按照椅子、桌子、碗橱、客厅沙发组等家具类别分割成一个个不同的区域，而宜家则是分为北欧风、美国早期风、简约摩登风等，用设计的风格来区分，然后依照各自的风格，将家具搭配起来展示。这样，在生活中使用这些家具的模样，都会具体浮现出来。这样的陈设方式，顾客不但逛起来一目了然，还会觉得很开心。 增田__那就是一种生活提案啊。不过茑屋家电会用与宜家不同的方法来进行生活提案。"
- "到了最近，我开始发觉，有些事物并不一定为人们带来了幸福，所以我才会说“追求效率，不代表人就会幸福”。 原来如此，您这样说我就懂了。尽可能削减成本、缩短时间、省略步骤、抬高利润。企业中的员工，都把精力花在这些事情上，只为了提升效率。 是的。但我认为，如今该是重新思考如何让人们幸福的时候了。 对人类而言，真正能带来幸福的，不是效率，而是其他事物。 我想，人的幸福，恐怕正好跟效率背道而驰。"
- "增田_你说得没错。说到底，地点与空间，其实就是打造品牌的工具。 川岛_地点与空间是打造品牌的工具？什么意思呢？ 增田_川岛小姐，请你试着想想看。若苹果公司没有开 Apple Store，只做计算机批发，还会有如今的品牌效应吗？ 川岛_意思是，拥有实体的地点与空间，对于经营品牌而言是必要的？ 增田_是的。开设能直接面对顾客的 Apple Store，是苹果公司品牌策略中非常重要的一环。换言之，在网络时代拥有实体店面，意义就在于品牌经营。 川岛_原来如此，正因为有了 Apple Store，苹果公司的品牌概念才能明快地传递出来，让大家切身感受到。 增田_从这点来看，无论是退出计算机业界的IBM（国"
- "川岛__所以网络必须与实体共存。 增田_是的，不只是网络，也不只是实体店面。这是同时经营网络与实体渠道的企划公司才看得见的“实体店面的价值”。而这样的价值，一定要付诸实践。对我而言这是使命，我想让它问世。 川岛__可以再回答得清楚一点吗？ 增田_我直接说结论好了。我认为在实体店界，也只有同时在经营网络版图的企业的店，可以在最后生存下来。换言之，同时拥有网络商城与实体店面的企业，未来的主力将会是网络销售。 川岛__网络购物虽然逐渐成为主流，但与顾客实际接触的店面也很重要。认清彼此功能上的差异，两边同时经营，就是企业该追求的 增田_说得没错。往后实体店面要一肩扛起的，将会是“网络企业经营的实体店面"
- "增田_是的。换个说法，就是舒适感。我要追求的是实体店面才有的优势——舒适感。你想想看，网络能够提供给用户舒适感吗？我不认为。在我看来，网络跟它的名字一样，是网子，就像下水道网和铁路网一样，与舒适八竿子打不着。 川岛_这样啊，网络与舒适感完全处于不同次元。那么实体店面特有的舒适感，其精髓又是什么呢？ 增田_就像我刚才说的，品牌是用地点与空间打造出来的。因此我认为，追求效率与质量一致的连锁店，很难函酝酿出舒适感。 川岛_是啊，说到连锁店，虽然知道里头卖什么、店里长什么样很安心，但反过来说，也代表去哪里都一样无聊，少了期待感。 增田_对吧？ …… 增田_这与均质的连锁化又不太一样。往后CCC的主要目"
- "增田_当然，无论是音乐还是电影，就内容而言，意义几乎完全一样。它们与书本相同，都具备生活提案的能力。但这里有一个关键，就是我们绝对不能“卖书”。 川岛_啊？不能“卖书”？我又一头雾水了。 增田_我曾和某位法国摄影师聊天，他说：“我负责摄影、卖照片，但我卖的其实是礼物。”说得实在太好了。前面我也说了，无论写小说、拍电影、摄影、作曲，这些都是“通过人的灵魂凝练出来的技术”，都是由想表达些什么、想提案的强烈精神创造出来的。 川岛_“通过人的灵魂凝练出来的技术”？ 增田_想将自己感动的心情分享给他人，是人与生俱来的欲望。 川岛_所以世界上会有那么多书籍、音乐与电影。 增田_没错。当这些经由感动呈现出来"
- "第一阶段可以定义成“二战”后，那是个物资缺乏的年代，顾客感受得到物品的价值。当有新的东西出现，店门口就会大排长龙，光这样大家就满足了。在日本，从“二战”后开始到经济高度成长期为止，都属于这个阶段。 那个时代“商品的新奇感”是有意义的。只要是新产品就能引发话题，都会有顾客想要。但，不知不觉，只要新奇就会大卖的时代逐渐过去了，物质开始普及，生产力也提升了，不久后，物品就泛滥了。于是第一阶段走向了终点。那么什么变成了新的主流价值呢？ 答案是第二阶段，即购物平台的年代。 就是东西已经普及，物质本身的价值逐渐降低的时代，大概是指70年代后半段。那么价值究竟转移到哪儿了呢？转移到吸引顾客前，让他们在众多商"
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