书籍介绍
这本书最耐人寻味的地方，在于增田宗昭对'效率'的公然反叛。当整个商业世界都在为削减成本、缩短时间、抬高利润而绞尽脑汁时，他却断言效率让人离幸福更远，主张企业该重新思考'如何让人们幸福'。这不是空谈理想——书中透露了他如何用五百三十万人的累积数据去捕捉人难以言说的'感觉'，再反过来为实体店面撰写企划。读者最感兴趣的，正是这套看似矛盾、实则自洽的逻辑：大数据不抓理由而抓直觉，实体店不卖商品而卖'期待感'，甚至把情欲视为营销的原点。它适合那些困惑于'网络时代实体店还有何用'的人，也适合想理解'企划究竟意味着什么'的从业者。它不厚，干货有限，但观点足够锋利，值得反复咀嚼。
作者简介
作者簡介
川島蓉子
提問者 川島蓉子（Kawashima Yoko）
ifs未來研究所所長。一九六一年出生於新潟，早稻田大學商學院畢業，文化服裝學院商品企畫系結業。自二○一三年起擔任現職。身兼多摩美術大學臨時講師及G-Mark審查委員。擅長以時尚觀點參與企業品牌設計等專案，在《日經網路商業誌》、《日經MJ》、《Brain》、《讀賣新聞》等皆有連載專欄。著有《給未來的創新經營者》（台灣由啟動文化出版）等多本著作。
回答者 增田宗昭（Masuda Muneaki）
Culture Convenience Club株式會社董事長兼執行長。一九五一年出生，大阪府枚方市人。一九八三年創立「蔦屋書店（現TSUTAYA枚方車站前本店）」，一九八五年成立Culture Convenience Club（CCC）株式會社。二○一一年十二月，於東京代官山開設「代官山 蔦屋書店」，以此做為社會人士取向的新生活提案據點。二○一四年規劃「湘南T-SITE」、二○一五年開設「蔦屋家電」，引發熱烈討論。目前正以創辦TSUTAYA及T-CARD等「文化基礎建設」的企畫公司經營人的身份，四處奔走。
譯者簡介
蘇暐婷
國立臺北大學中文系畢業，日本明治大學國際日本學系交換留學。譯作領域涵蓋小說、散文等文學類書籍，以及商管、建築、保健、食譜、科普、歷史等各類實用書。包括：《東京迪士尼的四重創意構思法》、《雲霄飛車為何會倒退嚕？創意、行動、決斷力，日本環球影城谷底重生之路》、《我是熊本熊的上司》等。
來信指教：[email protected]
AI导读
核心看点
- 提出生活提案概念，超越单纯商品销售
- 探讨效率与幸福的关系，反思商业本质
- 解析实体店在网络时代的独特品牌价值
读者共识
- 增田宗昭的前瞻视野令人钦佩且具启发性
- 访谈形式导致内容深度与连续性略显不足
- 成功将文化融入生活，诠释商业新范式
精彩摘录
- "企划的本质，就是想出世上没有的物品或创意并将它付诸实践，让人感受到幸福与生命中的多姿多彩。像这样创造顾客、创造市场，就是企划。就这层意义而言，苹果公司也是企划公司，这是我的想法。"
- "川岛__这么说起来，过去宜家（IKEA）来日本时，陈设方式也与日本的家具行截然不同，当时还攻占了媒体版面呢。日本家具行大多会按照椅子、桌子、碗橱、客厅沙发组等家具类别分割成一个个不同的区域，而宜家则是分为北欧风、美国早期风、简约摩登风等，用设计的风格来区分，然后依照各自的风格，将家具搭配起来展示。这样，在生活中使用这些家具的模样，都会具体浮现出来。这样的陈设方式，顾客不但逛起来一目了然，还会觉得很开心。 增田__那就是一种生活提案啊。不过茑屋家电会用与宜家不同的方法来进行生活提案。"
- "到了最近，我开始发觉，有些事物并不一定为人们带来了幸福，所以我才会说“追求效率，不代表人就会幸福”。 原来如此，您这样说我就懂了。尽可能削减成本、缩短时间、省略步骤、抬高利润。企业中的员工，都把精力花在这些事情上，只为了提升效率。 是的。但我认为，如今该是重新思考如何让人们幸福的时候了。 对人类而言，真正能带来幸福的，不是效率，而是其他事物。 我想，人的幸福，恐怕正好跟效率背道而驰。"
- "增田_你说得没错。说到底，地点与空间，其实就是打造品牌的工具。 川岛_地点与空间是打造品牌的工具？什么意思呢？ 增田_川岛小姐，请你试着想想看。若苹果公司没有开 Apple Store，只做计算机批发，还会有如今的品牌效应吗？ 川岛_意思是，拥有实体的地点与空间，对于经营品牌而言是必要的？ 增田_是的。开设能直接面对顾客的 Apple Store，是苹果公司品牌策略中非常重要的一环。换言之，在网络时代拥有实体店面，意义就在于品牌经营。 川岛_原来如此，正因为有了 Apple Store，苹果公司的品牌概念才能明快地传递出来，让大家切身感受到。 增田_从这点来看，无论是退出计算机业界的IBM（国"
- "川岛__所以网络必须与实体共存。 增田_是的，不只是网络，也不只是实体店面。这是同时经营网络与实体渠道的企划公司才看得见的“实体店面的价值”。而这样的价值，一定要付诸实践。对我而言这是使命，我想让它问世。 川岛__可以再回答得清楚一点吗？ 增田_我直接说结论好了。我认为在实体店界，也只有同时在经营网络版图的企业的店，可以在最后生存下来。换言之，同时拥有网络商城与实体店面的企业，未来的主力将会是网络销售。 川岛__网络购物虽然逐渐成为主流，但与顾客实际接触的店面也很重要。认清彼此功能上的差异，两边同时经营，就是企业该追求的 增田_说得没错。往后实体店面要一肩扛起的，将会是“网络企业经营的实体店面"
- "增田_是的。换个说法，就是舒适感。我要追求的是实体店面才有的优势——舒适感。你想想看，网络能够提供给用户舒适感吗？我不认为。在我看来，网络跟它的名字一样，是网子，就像下水道网和铁路网一样，与舒适八竿子打不着。 川岛_这样啊，网络与舒适感完全处于不同次元。那么实体店面特有的舒适感，其精髓又是什么呢？ 增田_就像我刚才说的，品牌是用地点与空间打造出来的。因此我认为，追求效率与质量一致的连锁店，很难函酝酿出舒适感。 川岛_是啊，说到连锁店，虽然知道里头卖什么、店里长什么样很安心，但反过来说，也代表去哪里都一样无聊，少了期待感。 增田_对吧？ …… 增田_这与均质的连锁化又不太一样。往后CCC的主要目"
- "增田_当然，无论是音乐还是电影，就内容而言，意义几乎完全一样。它们与书本相同，都具备生活提案的能力。但这里有一个关键，就是我们绝对不能“卖书”。 川岛_啊？不能“卖书”？我又一头雾水了。 增田_我曾和某位法国摄影师聊天，他说：“我负责摄影、卖照片，但我卖的其实是礼物。”说得实在太好了。前面我也说了，无论写小说、拍电影、摄影、作曲，这些都是“通过人的灵魂凝练出来的技术”，都是由想表达些什么、想提案的强烈精神创造出来的。 川岛_“通过人的灵魂凝练出来的技术”？ 增田_想将自己感动的心情分享给他人，是人与生俱来的欲望。 川岛_所以世界上会有那么多书籍、音乐与电影。 增田_没错。当这些经由感动呈现出来"
- "第一阶段可以定义成“二战”后，那是个物资缺乏的年代，顾客感受得到物品的价值。当有新的东西出现，店门口就会大排长龙，光这样大家就满足了。在日本，从“二战”后开始到经济高度成长期为止，都属于这个阶段。 那个时代“商品的新奇感”是有意义的。只要是新产品就能引发话题，都会有顾客想要。但，不知不觉，只要新奇就会大卖的时代逐渐过去了，物质开始普及，生产力也提升了，不久后，物品就泛滥了。于是第一阶段走向了终点。那么什么变成了新的主流价值呢？ 答案是第二阶段，即购物平台的年代。 就是东西已经普及，物质本身的价值逐渐降低的时代，大概是指70年代后半段。那么价值究竟转移到哪儿了呢？转移到吸引顾客前，让他们在众多商"
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用户评论
增田宗昭和川岛蓉子的一次长谈，茑屋的谜，就是增田宗昭的谜，这次谈话呈现足够具体且很多观点都很新颖，把文化、生活方式、知识作为资本，风格是一种商业诠释透彻了，甚至已经挖到增田宗昭的幼年习性、家族环境、日本各时代的商业模式更迭。
麦浩斯
挺有趣的谈话录，从书店事业（多少人的梦想）到企业管理到增田理念的缘起-家族遗史幼年背景成长经历，可谓知无不言了。生活方式提案，自由幸福的工作（生活），这些在中国营销界其实已是陈词滥调，但增田先生将其要义和真实面目解释很清楚。于平常之中窥见被粗暴概括的真相，这是近年来最大的生活体验乐趣了。
无意中连续读了两本茑屋的书，终于理顺了茑屋的商业模式。能用一句话概括，“茑屋是一本实体杂志”，与《生活手贴》如出一辙
值得阅读
一年半前看的，记不太清了。只记得说是卖一个生活方式。可能会对想开咖啡店的朋友有帮助。
上周为了打工二读 两星吧 因为比想象中不那么老生常谈些 且对企划多少有了点感觉
我读过有关茑屋的另外两本书，“茑屋经营哲学”与“知的资本论”，无不在强调茑屋成功的背后是一家公司强大的企划能力，贯彻对生活方式进行提案的能力。公司设计老总也是茑屋的朝圣者，他曾走遍日本所有茑屋书店，拍下一大堆图片与写下一连串感想，企划打造一个茑屋书店与泰国网红社区商业The commons 结合体～文化知识生活社区购物中心，我也是受此启发走上了商业策划这一条道路。
“总之，我会开公司，只是想带给家人幸福而已。”或许再过10年，我也可以在某个地方说上这样的话。
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