◎第一本針對旅遊可能會有的糾紛與陷阱提出詳細釋疑，
保障消費權益的書籍！
琳琅滿目的旅展促銷，可能暗藏哪些陷阱？
廣告強打超低團費，其實十個行程有九個是自費？
行程註明參觀民俗村、博物館，其實就是要你光顧購物店？
本書解答從行前準備到快樂賦歸，
你最可能遇到的40個問題，
教你如何保障權益、做對選擇，享受一趟美好的旅程！
旅行社推出的行程往往琳琅滿目，
但新聞不時上演的旅遊糾紛卻令人膽戰心驚！
想要擁有一場順利又盡興的旅程，
你必須透視旅遊業者沒告訴你的那些事──
他們說，這趟行程是目前業界超低特價，沒有比這更便宜的了！
卻沒跟你說，你眼前看到的價格，是因為扣除了許多自費項目！
他們說，全程包含最多知名景點，保證物超所值、不虛此行！
卻沒跟你說，有些景點可能逛不了多久，還要整路瘋狂拉車！
他們說，保證帶你參觀最特別的民俗村、博物館和觀光工廠！
卻沒跟你說，他們是要帶你進入「隱藏版」的購物店消費！
他們說，派出最資深的專家帶隊，在當地有最豐富的旅遊經驗！
卻沒跟你說，這些人究竟有沒有領隊或導遊執照？
他們說，給你最多的折扣跟優惠，讓你比別人多撿一點便宜！
卻沒跟你說，可能有排除假日、不予退費、修改要加價等等許多限制！
旅遊達人查理王，為你解開最常見的旅遊糾紛與陷阱！
推薦序
享受一場盡興而美好的旅行
商周要出版一本旅遊相關的參考書籍，找來了旅遊界的行銷達人──查理王，撰寫了《旅遊業者不告訴你的四十件事》一書。日前商周送來了初稿邀請我寫篇序，當我仔細拜讀之後，除了頗多認同之處，也想就我個人過去的一些經驗與所見所聞一併歸納，給讀者們一些建議。
書中查理王精彩地寫出了旅遊業者一些不能說的祕密，但最重要的部分是教你找到正確的旅行社，買到適當而優質的旅遊產品，進而有一場盡興而美好的旅行。
在這裡再分享給讀者們一些選擇旅行社∕旅遊產品的建議：
一、請務必先看完此書，尤其是書中的附錄「旅遊契約官方範本」，能更有助於你了解購買旅遊產品時的權利與義務，避免吃虧上當。
二、如能抽空，盡量親自到旅行社，直接與領隊、主管或資深業務人員交流溝通，就旅行團的內容做出清楚的詢問，例如班機（時間∕機型）、住宿（旅館）、三餐（餐廳∕菜色∕餐費）、參觀地點（自費或含門票）、行車距離時間，以及其他需謹慎留意之細節（天氣∕電壓∕時差）等，如果經過重重詢問之後，這家旅行社仍能給你一個滿意的答覆，基本上就能確保旅程大致上不會有什麼大問題，那麼當下就可以簽約、付訂金了！
如此建議的原因在於，從事旅遊工作多年，我觀察到也深信，唯有親自與領隊（當團領隊最好的選擇）、主管或資深業務人員面對面的詳談，才能對真實產品內容，有更真切的了解與掌握，也可以更精確地了解這家旅行社與領隊，在文字圖像宣傳背後，延伸自公司文化的辦事態度與服務品質，這些才是在各家旅行社漂亮的行銷、價格戰包裝之下，對旅客選擇產品而言更重要的事情。
最後，祝福所有閱讀此書的讀者朋友，都能有一趟舒服而收穫良多的書香之旅，透過這本書，如果能讓你避免問題發生，得到一場愉快充實的旅程，那想必就是查理王與商周出版這本書的最大價值與社會意義。
溫業濤（皇家國際運通總經理）
查理王
本名蔡瀚毅，網路及實體社群「六年級大會堂」、「創藝社群」、「TALENTHUB」共同創辦人， 2012年獲選為 yam蕃薯藤「創意世代台灣 TOP 101創意人」，歷任學學文創志業行銷長、社群經營長、發展長。現為作家、自由工作者，擔任餐飲業、旅遊業及建築開發業之網路行銷暨社群經營、品牌經營顧問。
查理王email：[email protected]
查理王臉書，歡迎您的交流：www.facebook.com/tsai0714
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