破窗效應

如果放任環境中的不良現象存在，就會誘使人們仿效，甚至變本加厲，要阻止破壞蔓延，應該在問題還小時，著手處理。

杜絕小亂源，捻熄災難引爆點

任何不起眼的小善與小惡，都可能成為扭轉大局的關鍵，本書指引我們：

1.如何以「零容忍」態度面對所有小問題。

2.如何即時修正並補救問題，杜絕陰溝裡翻船的可能。

3.如何恢復秩序，減少、剷除亂事根源。

最重要的是，破窗理論發揮的效應，可幫助我們解決，在公共行政、犯罪心理、組織管理、職場、家庭及社區等社會各領域問題，收復秩序的失土，建立美好的世界。

治．凱林（George L. Kelling）

是羅傑斯大學（Rutgers University）刑事司法學院教授，和哈佛大學甘乃迪政府學院研究員。他也是曼哈頓學院的副研究員。

凱薩琳．柯爾（Catherine M. Coles）

是哈佛大學甘乃迪政府學院的研究助理，目前正在研究社區起訴的發展。他們現居新罕布夏州漢諾瓦市。