才能评鉴法

介绍实务界采用超过20年的「才能评鉴法」JCA(Job competence assessment)。这是一套评估人员才能高低的模式，已经应用在各种企业组织、政府单位、军队、健诊中心、教育以及宗教团体等，评分范围涵盖创业家发展、技术、专业、销售、服务、及管理等工作。

说明在人力资源管理功能中，如何有效善用「才能评鉴法」：例如，招募、评鉴、甄选、接班人计划、职涯规划、绩效管理、训练与发展、能力支薪以及整合型人力资源系统等。

最后，在人力资源管理的相关议题下，提出工作才能评鉴法在未来的发展方向及应用层面，包括：信息经济、主要知识工作者的人力市场及评鉴等。

本书细分为五个重要部分：第一部分描述在工业与组织心理中，有关才能运动的发展，以及清楚地定义“才能”此一术语。第二部分列出定义及提供才能的评分标准，可以预测在大多数的工作上的优秀表现，这部分的资料提供一般性的才能词典的工作个案，其中包括21项常用来区分绩优和普通工作表现者的才能，而这些才能的分类与定义则来自286个研究的成果。第三部分则是提供一些关于如何设计才能研究、进行行为事例访谈、分析资料以及发展才能模式的方法。第四部分呈现才能有效地预测销售、技术/专业、服务、管理以及创业等工作的研究结果。第五部分说明在社会及未来，人力资源管理运用才能资料的情形，其中包括招募、甄选、安置、接班人计划、发展、职涯规划、能力给薪以及整合型人力资源管理资讯系统等。

莱尔·史班瑟（LYLE M.SPENCER） 哈佛商学院的管理硕士，并于芝加哥大学取得人力资源发展与临床心理学博士学位。 Spencer博士曾任McBer企管顾问公司总裁，Hay管理咨询公司技术总监，两家公司的客户遍及世界三十多个国家，其在人力资源发展上的工作经验长达二十多年，著有《人力资源成本与效益的计算》等书。 译者简介： 魏梅金 英国奥斯特大学企管硕士，曾任职中国生产力中心企文组管理师，从事企管经营管理辅导及主持经济部商业顾客满意度调查工作多年，现职为明新技术学院行销管理、服务管理兼任讲师，并担任多家公私立企业经营管理顾问，主要专业领域为顾客满意度调查及顾客满意管理等相关议题。