冲突是生活的常态。我们无法避免冲突，但应该了解它的构成和产生，并寻求积极的解决方法。这是人际交往的核心，也是威廉·W·威尔莫特、乔伊斯·L·霍克编著的这本《人际冲突——构成和解决(第7版)》要告诉你的全部内容。
自1978年首次出版以来，《人际冲突——构成和解决》提出的核心理念已深入人心，被美国乃至全世界读者运用着。《人际冲突——构成和解决(第7版)》更是凭借其权威的冲突定义、哲学性的核心理念、最新的研究成果以及最佳的解决方案而广受好评。
《人际冲突——构成和解决(第7版)》第一部分介绍了冲突的构成，包括冲突的性质以及利益、目标、权力、处事风格等一系列促使冲突产生的因素；第二部分提出解决冲突的方案，例如：预估冲突、对话技巧、谈判、原谅等等。
《人际冲突——构成和解决(第7版)》新增“预防破坏性冲突”，敦促读者从以往的经验中吸取教训，预防将来可能发生的冲突，并且给出了“解决冲突最佳方法”的核心价值。
《人际冲突——构成和解决(第7版)》每章末尾有重要术语和复习题，方便读者学习；新加了案例和应用方案，作为讨论主题。
《人际冲突——构成和解决(第7版)》可作为“沟通与冲突”、“人际冲突”、“冲突管理”、“冲突与谈判”、“人际关系中的冲突”等课程的教材。
威廉·W·威尔莫特，美国蒙大拿大学教授，也是一位经验丰富的组织调解员和冲突管理者。
乔伊斯·L·霍克，美国蒙大拿州米苏拉市的精神治疗医师，也是一位经验丰富的家庭调解员和冲突管理者。
曾敏昊，复旦大学英语语言文学学士、硕士；目前在加拿大阿尔伯塔大学攻读英语文学博士学位，研究美国亚裔文学。
刘宇耘，毕业于复旦大学英国语言文学系，在校期间辅修了汉语言文学作为第二学位。毕业后任职于解放日报报业集团，担任三年编辑工作，并从事新媒体项目的拓展。2010年赴德国留学，现攻读德国波鸿大学英国语言文学以及语言教学研究双硕士学位。