第一章 独特的研究方法
在我和鳄鱼脑打交道的过程中,我顿悟了说服的真谛。我明白了两个非常重要的事实。
第一, 我终于明白了我们在说服时的根本问题所在:我们用高度进化的新皮层来做说服工作,新皮层里尽是些细节和抽象概念,而接收我们说服信息的却是鳄鱼脑,它对所有这些东西都避之不及,只喜欢简单、明 确、直接、没有威胁性的事物。
第二, 第二,我逐渐意识到,每当我说服得比较顺利的时候,我都不经意地 遵循了上面提到的5条规则:我让鳄鱼脑感觉到安全,给它传达的是清 晰、直观、新奇的信息,没有让它消耗太多脑力。
第二章 框架控制
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