书籍 华为密码:以客户为中心的封面

华为密码:以客户为中心

周锡冰

出版时间

2021-08-01

ISBN

9787569942286

评分

★★★★★

标签

经济学

书籍介绍
华为作为中国最具影响力的企业之一,成立于1987年,目前拥有19.7万名员工,业务遍及170多个国家和地区,营业收入超过8900亿元。为了解开华为的成功密码,作者先后采访了关注和研究华为的商学院教授、智库创始人、培训师、学者,以及华为的部分高管,从多个角度介绍了华为创始人任正非以及华为“以客户为中心”的经营策略和管理方略等。 基于此,作者还原了华为以农村包围城市,以及国际化市场拓展的低谷和拓展维艰,以及华为从“土地换和平”的战略转型,尤其是2019年遭遇美国的全面阻击,依旧高速增长的密码。同时也复盘了任正非在面临危机时的关键时刻如何将华为从“深陷泥潭”到“独领风骚”的过程。本书期望能够给企业经营者、部门管理者、营销总监、研究人士提供企业管理方面的帮忙。 周锡冰,华为研究专家、财富书坊创始人,财经作家,中国家族企业问题研究资深专家。他受邀担任清华大学、北京大学、上海交通大学等数十所大学总裁班讲师,对华为、老干妈、谭木匠、顺丰、联想、徐工集团、国美、娃哈哈、云冠(褚橙)、格力电器、青岛啤酒、苹果、丰田等知名企业进行分析、解读,并撰写相关企业研究案例。 他的作品包括:《华为管理课》《华为方法论:以奋斗者为本》《华为国际化》《任正非谈华为管理哲学》《任正非谈华为创新管理》《从“心”开始:谭木匠之路》《老干妈你学不会》《褚橙是这样成为爆款的》《格力为什么能成全球第一》等。
目录
自序
第一部分 为客户服务是华为存在的唯一理由
第1章 为客户服务是华为生存的唯一基础
第2章 华为努力工作的首要方向就是为客户服务
第3章 为客户服务要发自所有员工的内心,落实在行动上

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