书籍介绍
在竞争激烈的商业环境中,销售人员需要具备高情商和良好的沟通技巧,才能在激烈的竞争中脱颖而出。本书通过深入浅出的讲解和案例分析,为销售人员提供了一套实用的高情商沟通策略,帮助他们在销售过程中更好地与客户沟通,实现业绩提升。
作者简介
朱凌,智常青企业管理咨询创始人,深耕连锁经营管理领域16年,从业务员成长为实战派专家。他不仅拥有扎实的理论基础,还积累了丰富的实践经验,是多家媒体撰稿人和商学院特聘导师。著有畅销书《情商高,就是说话让人舒服》。联合创始人常清,同样专注于连锁经营管理13年,从导购员成长为零售管理专家,被誉为“员工主动流失终结者”。
推荐理由
《情商高,就是说话让人舒服2》是一本关于销售技巧和沟通艺术的书籍,书中详细阐述了销售人员如何通过提升自己的情商和沟通能力,在销售过程中建立良好的客户关系,从而提高销售成功率。书中通过丰富的案例和实用的技巧,帮助销售人员洞察客户心理,展示如何通过开场白、尊重客户、闲聊及充分准备等手段,建立良好沟通,达成双赢。此外,书中还强调了销售人员应自信面对大客户,注重与接待人员沟通,拓展销售机会的重要性。
适合哪些人读
适用于所有从事销售工作的人员,包括初级销售员、销售经理以及希望在销售领域取得更高成就的从业者。此外,对于希望提升沟通能力、建立良好人际关系的人士也具有很高的参考价值。
目录
第1章化解“抵触情绪”的话——十句开场白套话,抵不过一句高情商闲聊
解除客户“心防”:情商不高,距离不近/002
开场白不谈销售如何开场/008
提升情商,就是提升你面见客户的能力/012
成功的要件是先把自己推出去/018
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