蒂姆·邓普顿是一位多才多艺的演说家、商业导师及顾问，现任Consulting Gold公司首席执行官。他的著作被翻译成12种语言，全球畅销。凭借二十余年的演讲与培训经验，蒂姆在市场定位、市场营销、销售演示等领域享有国际声誉，是一位深受尊敬的商业导师。

<p>《关系力》是销售领域的《一分钟经理人》。通过通俗易懂的故事，作者讲诉了人们应该如何打动客户、向客户销售产品的永恒原则。本书提供了一套循序渐进的体系，通过持续不断的合适推荐，同时不断拓展与现有客户之间的业务，能让所有人获得源源不断的新商机。蒂姆•邓普顿强调了把黄金法则应用到业务中的重要性，即把客户的关系放在第一位，而不仅仅只是推销产品。</p>
    <p>蒂姆•邓普顿，演说家、商业导师、顾问和Consulting Gold公司首席执行官。蒂姆的书被翻译成12种语言在全球畅销。作为一名有天赋的导师，蒂姆在演讲和培训行业有着二十余年的经验，而且他在市场定位、市场营销、市场销售、销售演示、销售效率等领域拥有国际声誉。</p>

献词

《关系力》这本书，它提供了实现成功和有意义生活的路径。书中强调了关系建立的重要性，并提供了实用的策略，如网络评论的运用和建立关系计划。作者蒂姆·邓普顿的方法帮助理财顾问提升业务，也被企业家和销售行业人士推崇。新版在原有基础上加入了社交媒体和社交媒体认同元素，使得推荐方法更加贴近现代生活。



赞誉

加利福尼亚咖啡馆的早晨景象，这里不仅是小镇居民的聚集地，也是各种故事的发生地。咖啡馆老板本尼·班克斯，一个有着丰富人生经历的人，与他的常客们交流着。其中，苏茜·麦坎伯，一位充满梦想但事业受挫的创业者，向本尼吐露了自己的困惑和迷茫。本尼则向她推荐了自己的朋友大卫·海格伦德，一位成功的企业家，希望能帮助苏茜找到解决之道。在苏茜与海格伦德的交流中，她逐渐认识到自己需要做真实的自己，相信自己提供的产品和服务，并坚持到底。这场对话点燃了苏茜内心的希望，她决定勇敢地迈出下一步。



第1章 遇到问题：销售的瓶颈期

苏茜在咖啡馆与大卫·海格伦德的初次见面，海格伦德向苏茜讲述了建立和维持客户关系的重要性，并通过一个生动的鸡舍比喻阐述了关系营销的益处。他强调了将关系放在首位，并介绍了五种不同的商业关系类型，帮助苏茜认识并接受自己的性格特点。海格伦德还向苏茜介绍了他的动态营销体系，包括五条原则，旨在帮助她建立与目标客户的长期联系，并最终实现盈利。在接下来的三天里，苏茜将学习这一体系，并结识五位不同类型的人，以深入了解如何在实际工作中应用这些原则。



第2章 分析：你是哪种关系型人格？

苏茜在希拉·玛丽的引导下，学习了“250×250法则”，这是一项通过维护与客户和伙伴的关系来扩大个人影响圈、吸引更多潜在客户的策略。在房地产行业中，希拉·玛丽用这一法则取得了成功，并激励苏茜尝试。在海格伦德的指导下，苏茜开始实施这一法则，逐渐体会到人际关系的价值。

苏茜开始尝试构建自己的“关系场”，运用“许可营销”与客户建立联系。她认识到，成功的关键在于关注他人需求，通过提问和倾听来建立关系。她运用“四个神奇问题”与潜在客户建立联系，并通过真诚的沟通和关心他人建立信任。

在构建联系人数据库时，苏茜不断回忆和联系旧关系，发现新客户，逐渐积累了丰富的联系名单。她发现，建立人脉关系并不需要大量的社交活动，而是通过真诚的沟通和关心他人来实现。

苏茜的改变体现在社交策略上，她从关注自身需求转向关注他人需求。她通过提问和倾听来建立人际关系，运用“许可营销”建立信任。她意识到，建立人脉关系的关键在于真诚和关心他人。

苏茜的实践证明，通过关注他人需求、提问和倾听，她成功地建立了自己的联系名单。她认识到，人际关系的建立并不需要大量的社交活动，而是通过真诚的沟通和关心他人来实现。这一理念不仅适用于她的工作，也影响了她的生活。苏茜的实践为其他人提供了一个成功的范例，展示了“250×250法则”在现实生活中的应用价值。

第3章 查找：你的通讯录里有250×250个人么？

苏茜在朋友圈管理上遇到了难题，她难以相信自己的朋友圈可以超过75人。保罗给出了建议，将朋友圈分为ABC三类，A类人是最可能推荐她的人，B类人是有潜力成为A类的人，而C类人则不太可能支持她的事业。保罗还介绍了“完美客户化身”的理念，即结合最佳客户的特质来制定营销策略。苏茜对此感到兴奋，并开始思考如何将这一理论运用到自己的工作中。

在大卫·海格伦德的商业导师指导下，苏茜逐步认识到自己的天赋和内在才华。她通过学习一系列原则，如将客户利益放在首位、建立人际网络、明确目标等，逐渐找到自己的商业定位。她制定了短期和长期目标，逐步实现了商业梦想，并在这个过程中收获了成功和喜悦。她的经历激励着读者，让他们相信，只要坚持努力，每个人都有可能成为自己领域的佼佼者。

苏茜在朋友圈管理上遇到了瓶颈，她发现自己难以相信朋友圈可以超过75人。保罗建议她将朋友圈分为ABC三类，A类人是最可能推荐她的人，B类人是有潜力成为A类的人，而C类人则不太可能支持她的事业。保罗还向她介绍了“完美客户化身”的概念，即结合最佳客户的特质来制定营销策略。苏茜对此感到兴奋，并开始思考如何将这一理论应用到自己的工作中。

在大卫·海格伦德的商业导师指导下，苏茜逐步认识到自己的天赋和内在才华。她通过学习一系列原则，如将客户利益放在首位、建立人际网络、明确目标等，逐渐找到自己的商业定位。她制定了短期和长期目标，逐步实现了商业梦想，并在这个过程中收获了成功和喜悦。她的经历激励着读者，让他们相信，只要坚持努力，每个人都有可能成为自己领域的佼佼者。

苏茜在朋友圈管理上遇到了难题，保罗建议她将朋友圈分为ABC三类，A类人是最可能推荐她的人，B类人是有潜力成为A类的人，而C类人则不太可能支持她的事业。保罗还介绍了“完美客户化身”的理念，即结合最佳客户的特质来制定营销策略。苏茜对此感到兴奋，并开始思考如何将这一理论应用到自己的工作中。

在大卫·海格伦德的商业导师指导下，苏茜逐步认识到自己的天赋和内在才华。她通过学习一系列原则，如将客户利益放在首位、建立人际网络、明确目标等，逐渐找到自己的商业定位。她制定了短期和长期目标，逐步实现了商业梦想，并在这个过程中收获了成功和喜悦。她的经历激励着读者，让他们相信，只要坚持努力，每个人都有可能成为自己领域的佼佼者。

第4章 分类：把你的朋友圈分成ABC

苏茜参加了一项培训，学习了如何构建人脉圈并制定行动计划。她转变了心态，将之前不喜欢的理念和方法融入到自己的实践中。在咖啡馆，海格伦德向她传授了建立人脉的三个交流层面：表层、职业层面和真实层面。通过真实展示自己，苏茜能够与他人建立更深入的关系。

菲利普加入他们的讨论，分享了自己如何通过海格伦德的方法改变事业方向，并强调了“推荐和教育客户”的重要性，以此扩大业务。苏茜对此理念产生了浓厚兴趣，并对如何应用它充满信心。

培训课程中，苏茜了解到将关系置于首位，并通过实际行动为他人创造价值。菲利普还强调了与客户保持联系的重要性，以及如何通过推荐吸引新客户。他教导苏茜如何撰写一封真挚的信件，向过去和现在的客户展示自己的新理念和方法。苏茜逐渐学会了如何用真实的声音与客户沟通，并从中获得自信和幸福。

此外，她还学会了如何建立推荐团队，并将这些原则应用到日常生活中。在培训过程中，苏茜不断设定目标，记录自己的成长和进步。她逐渐认识到，将关系置于首位是成功的关键。

第5章 建立：三个层面打造人脉圈

苏茜在商业之路上遇到了许多困惑与担忧，她害怕自己的努力不能开花结果，害怕再次失败。然而，她的导师海格伦德给予了她极大的鼓励，分享了自己的成功经验，并教导她要相信方法的有效性。

在一次拜访辛普森系统公司的总裁萨拉时，苏茜受到了极大的启发。萨拉分享了她是如何运用海格伦德的方法来提升企业业绩的。她详细介绍了“建立关系计划”的运作方式和重要性，这个计划让苏茜对建立良好关系有了更深的认识。

萨拉还分享了如何利用“感谢计划”加强与客户的联系，以及如何选择合适的承包商来提高工作效率。苏茜从中获得了灵感，开始制定自己的交流计划。

在萨拉的指导下，苏茜逐渐认识到建立良好关系的重要性，并开始积极调整自己的商业策略。她通过选择合适的承包商、管理数据库和利用虚拟助理来提高工作效率，从而专注于自己最擅长的事务。

萨拉还强调了建立新关系的重要性，将客户分为A、B、C三个等级，并分享了她是如何通过建立信任关系，以低成本获得新客户的成功经验。此外，她还介绍了公司的“建立关系计划”和“表示感谢！”计划。

在萨拉的指导下，苏茜制定了详细的计划，并取得了显著成果。她开始更加注重与客户的交流，通过建立良好的关系，提高了工作效率，也提升了企业的业绩。这一切，都源于她从萨拉那里学到的宝贵经验。

第6章 选择：如何才能留住客户

苏茜在晨跑后与海格伦德会面，海格伦德传授了应对技术变化的方法，他强调关系应置于产品和服务的首位。针对苏茜关于如何应对技术变化的询问，海格伦德指出，将关系放在首位、客户需求置于自身需求之上是关键。接着，海格伦德介绍了第五条原则——社会认同，并强调了其重要性。两人共同探讨了如何运用社会认同原则，以及如何将前四条原则与第五条相结合。在讨论中，苏茜逐渐理解了海格伦德的理论体系和方法，对即将与珍妮·霍根博士的会面充满期待。

珍妮与苏茜分享了自己的经历，以及如何将海格伦德的方法应用于实践。她强调了社会认同的重要性，并提出了获得至少25条客户评价或评论的方法。在与路易·特杰尼的会面中，苏茜进一步了解了如何将社会认同原则应用于自己的业务。

在销售培训课程中，苏茜学到了如何通过收集客户评价、案例研究和网络评论来提高销售能力。她意识到社会认同的重要性，并开始实施收集25条客户评价和3个案例研究的计划。同时，她也学会了如何解决潜在客户在购买产品前可能遇到的三大难点。通过这些方法，苏茜成功地提高了自己的业务业绩，获得了客户的认可和推荐。

在这个过程中，苏茜不仅掌握了销售技巧，还学会了如何建立和维护客户关系。她意识到，这些原则和方法的背后，都蕴含着黄金法则的真谛，为自己的事业奠定了坚实的基础。在与海格伦德、珍妮和路易的交流中，苏茜逐渐明白了如何将社会认同原则应用于自己的业务，并在实践中取得了显著成效。

第7章 认同：全民口碑的强大力量

苏茜在经历了三天销售法则的学习后，她的转变和成长。苏茜从一个对销售充满困惑和焦虑的人，变成了一个充满自信、有条不紊的职业销售者。她学会了如何识别和利用自己的天赋，如何分类和管理客户，以及如何通过建立和维护关系来推动自己的事业发展。在导师海格伦德的指导下，苏茜制定了详细的行动计划，并充满信心地开始了自己的新旅程。她不仅在业务上取得了显著进步，还在人际关系上有了质的飞跃，她学会了如何与他人建立真诚的联系，并从中获得了巨大的满足感和成就感。



第8章 视角：颠覆认知的销售法则

苏茜·麦坎伯在加利福尼亚咖啡馆的日常，她以自信的态度和团队成员开会，业务发展迅速，正计划招聘新人。苏茜与客户保持良好沟通，并因独特的感谢方式而小有名气。在咖啡馆里，她遇到了老朋友菲利普，菲利普赞扬了她的进步。接着，苏茜接到海格伦德的电话，邀请她分享经验，并请求她在咖啡馆见面。苏茜对此表示愿意，并感慨海格伦德是她真正的终身推荐人。

