得情报者得天下

序言 章 竞争情报帮助企业取得竞争优势节 企业为什么需要竞争情报一、竞争情报的概念二、不是“间谍”，也是“间谍”三、他山之石，可以攻玉四、知己知彼，百战不殆――竞争情报管理的功能及价值第二节 竞争情报的发展历程及展望第三节 竞争情报管理的发展趋势一、竞争情报管理的成功案例二、竞争情报管理的未来发展特点及趋势三、企业竞争情报管理的发展趋势四、我国竞争情报管理的发展过程中存在的误区与障碍第二章 建设竞争情报管理体系节 企业竞争情报体系的建设一、构建原则――建立以项目为基础的竞争情报机制二、建设企业竞争情报体系的步骤三、竞争情报体系的基本结构第二节 竞争情报的规划一、企业内部的信息二、与企业竞争具体相关的信息三、竞争情报的需求分析第三节 竞争情报的收集和分析一、竞争情报收集的基本原则二、竞争情报收集渠道三、收集竞争情报的制约因素四、竞争情报的收集方法五、竞争情报分析六、竞争情报服务第四节 专项竞争情报的收集和分析一、竞争对手的情报收集与分析二、消费者情报收集与分析三、客户信用情报的调查与分析第三章 完善竞争情报管理节 竞争情报必须做到以人为本一、竞争情报人员的培训二、竞争情报管理的相关制度的建设第二节 组织构造一、影响竞争情报机构设置的因素二、组织结构的选择三、竞争情报机构的具体设置第三节 竞争情报管理的软件一、软件是竞争情报必不可少的工具和平台二、软件绝非三、现代竞争情报软件的分类第四节 如何选择合适的咨询公司第五节 竞争情报的误区及发展中的障碍一、竞争情报观念的误区二、竞争情报发展中存在的障碍三、赛特集团实施企业竞争情报管理的案例分析第四章 反竞争情报节 守住自己的商业秘密一、商业秘密的概念二、保护商业秘密的原则与方法第二节 应对不正当的竞争行为一、不正当竞争行为的危害二、不正当竞争行为的发生途径三、防止不正当竞争行为的对策第三节 有道德地开展竞争情报工作一、情报工作中的不道德行为与不合法行为二、如何有道德地开展竞争情报工作