营销管理

菲利普·科特勒

出版时间

2016-07-31

ISBN

9787543226067

评分

★★★★★

标签

经济

书籍介绍
翻开《营销管理》,很多人会愣住:这不就是把众所周知的事重新讲了一遍?短评里反复出现
作者简介
菲利普·科特勒是世界上市场营销学的权威之一。他是美国西北大学凯洛格管理研究生院国际营销学教授和S.C.庄臣学者。他曾获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。他也曾在哈佛大学从事数学方面的博士后和芝加哥大学从事行为科学方面的博士后工作。 科特勒博士是《营销学原理》和《营销学导论》的主要作者。其《非营利机构营销学》,现在已出版第五版,是该领域的最畅销书。科特勒博士的其他著作有:《营销模型》,《新竞争》,《营销专业服务》,《教育机构的战略营销》,《医疗保健营销学》,《营销集合》,《高视野》,《社会营销学》,《营销地点》,《国家营销》,《宾馆与旅游营销》,《标准房:营销业绩的战略艺术》,《博物馆战略与营销》,《营销活动》和《科特勒论营销》。 除此之外,他还为第一流的刊物,如《哈佛商业评论》、《斯隆管理杂志》、《商业水平》、《加州管理杂志》、《营销学杂志》、《营销调研杂志》、《管理科学》、《企业战略杂志》和《未来学者》等,撰写了100多篇论文。他是惟一得过三次“阿尔法·卡帕·普西奖”的学者,该奖是专门奖励发表在《营销学杂志》上最优秀年度论文作者。 科特勒教授是美国市场营销协会设立的“杰出营销学教育工作者奖”的第一位获奖人(1985年)。他曾获得过欧洲市场营销顾问和销售培训者协会颁发的“营销卓越贡献奖”。在1975年,科特勒获得美国市场营销协会所颁发的“保尔·D.康弗斯奖”,以表彰他在市场营销科学上独创性的贡献。1995年,国际销售和营销管理者组织命名他为“年度营销者”。他还接受了斯托克霍姆大学、苏黎世大学、雅典经济和商业大学、德保罗大学、克拉科商业与经济学院、巴黎H.E.C.集团和维也纳经济与商业管理大学授予的荣誉博士学位。 科特勒教授现在是许多美国和外国大公司在营销战略和计划、营销组织、整合营销上的顾问,这些公司包括:国际商用机器公司,通用电气公司,美国电话电报公司,霍尼韦尔,美洲银行,默克,斯堪的纳维亚航空公司和米其林公司等。 科特勒教授现任美国管理科学联合市场营销学会主席,美国市场营销协会理事,营销科学学会托管人,管理分析中心主任,杨克罗维奇咨询委员会成员、哥白尼咨询委员会成员。他是芝加哥艺术学院的董事会成员和德鲁克基金会顾问。他曾广泛地访问欧洲、亚洲和南美,就全球市场营销机会为许多公司讲课并提供指导。 凯文·莱恩·凯勒是达特茅斯学院塔克商学院营销学教授和E.B.奥斯本学者。他教授关于品牌营销战略的MBA课程。凯勒教授曾在斯坦福大学、加利福尼亚大学和北卡罗来纳大学从事营销研究或教学工作。 凯勒教授研究的总体领域在消费者营销上,他的研究被广泛地引用,并获得很多荣誉。他在研究品牌、品牌建设和战略品牌资产的领域是主要的国际领导者之一。他的著作《战略品牌管理》被誉为“品牌圣经”。 他已经在世界多数成功品牌中担任品牌营销顾问,包括埃森哲咨询公司、美国运通、迪士尼、福特、英特尔、宝洁等。他也是营销科学所的学术信托人。他访问过许多国家进行演讲和培训,深受欢迎,并组织过许多有影响力的营销论坛。
AI导读
核心看点
  • 营销学经典教材,构建系统化知识框架
  • 以定位战略与4P为核心,理清营销逻辑
  • 涵盖从市场调研到品牌传播的全流程
读者共识
  • 外行觉空洞,内行视其为行业圣经
  • 体系宏大,适合查阅而非通读
  • 经典理论虽旧,但底层逻辑永不过时
精彩摘录
  • "一些人会把他们的存款分别存入几个账户来满足不同的目的,尽管任何账户的资金可以用于任何目的。"
  • "而在第二种情况下,丢失的钱并没有归入任何账户,所以,50美元的票并没有超出你对音乐会的心理预算。"
  • "~营销人员擅于管理需求:他们力图影响消费者对产品、服务、事件、体验、人员、渠道、财产、组织、信息和观念的需求水平、时间和组成。他们在四个不同的市场运作消费者市场、企业市场、全球市场和非营利组织市场。 ~组织可以在五个相互竞争的观念中选择一个来开展其业务生产观念、产品观念、推销观念、营销观念和全方位营销观念。前三个观念目前已经很少用。 ~全方位营销观念是建立在营销计划、流程和活动的开发、设计和执行上的...全方位营销的四个组成部分分别是关系营销、整合营销、内部营销和绩效营销。"
  • "~以市场为导向的战略计划是在企业内部的组织目标、技能资源和企业外部不断变化的市场机会之间不断发展和维护种可匹配的管理的过程。战略计划的目标是塑造公司的业务和产品,使其产生预期的利润和增长。战略计划需要在公司、部门、业务单元和产品四个层次反映计划的实质内容。 ~营销人员应将业务或业务单元定义为客户满意的过程。持有这种观点可以揭示额外的成长机会。 ~单个业务的战略计划包括:确定业务使命,分析外部机会和威胁,分析内部的优势和劣势,制定目标、战略、支持方案,及实施方案,同时还应收集反馈意见并实施控制。"
  • "~为了应付迅速变化的全球形势,营销人员必须监测六个主要的环境因素:人文、经济、社会文化、自然、技术和政治法律。 ~在人口环境中,营销人员必须认识到世界性的人口增长趋势、年龄结构变化、种族民族构成和教育水平改变、非传统家庭的发展、大量的人口迁移。 ~在经济环境中,营销人员应集中关注收入分配和储蓄、债务和信贷的水平。 ~在社会文化环境中,营销人员必须了解人们对待自己、他人、组织、社会、自然和宇宙的观点,营销符合社会核心价值观和次价值观的产品,满足社会对不同亚文化的需要。 ~在技术领域,营销人员应该考虑加快技术变化的步伐、创新的机会、研发预算的变化、由技术变化带来的不断增加的政府管制。 ~要估计当前"
  • "~好的营销调研具有如下特征:方法科学、创意新颖、形式多样、模型准确、本利分析、合理的怀疑态度与遵守道德规范。 ~营销调研的过程包括:界定营销问题和调研内容、制定调研计划、收集信息、分析信息、向管理层展示调研结果、制定决策。"
  • "1。顾客是寻求价值最大化的。他们形成一个对价值的期望并付诸实践。购买者将从能提供最高顾感知价值的公司那里购买产品,顾客感知价值是整体顾客利益与整体顾客成本之差 2购买者满意度是产品认知绩效与购买者期望的函数。高满意度会带来高的顾客忠诚,为此公司必须确保它们能满足并超越顾客期望 3。失去盈利性顾客会极大地影响公司利润。有人估算,吸引ー个新顾客的成本是维系一个现有顾客的5倍。因此,营销的一个主要工作是留住顾客。保持顾客的关键是关系营销。 4。质量是一个产品或一项服务的全部特色和品质的总合,这些品质特色将影响产品满足各种明确的或隐含的需要的能。营销人员在达成高水平的总体质量中起到关键作用,高水平的总"
  • "2。影响消费者行为的四个主要心理过程是动机、感知、学习和记忆 3。为了理解消费者实际上怎样做出购买决策,营销人员必须识别是谁做出购买决策,谁会影响购买决策;人们可以是发起者、影响者、决策者、购买者或使用者。对不同类型的人应当采用不同的营销方式。 4。典型的购买过程包括下述步骤:问题辨识、信息搜寻、方案评估、购买決策和购后行为。营销人员的工作就是要理解每一个阶段的消费者行为。 5。消费者不需要经历有序的购买过程,他们可以跳过、反转购买阶段,或者他们可以在线上和线下之间选择购买。 6。他人态度、非预期的情境因素和感知风险都可能影响购买决策。消费者购后的产品满意程度、产品的使用和处置方法,及公司的行"
目录
第一篇 理解营销管理
第1章 定义营销新现实
第2章 制定营销战略与营销计划
第二篇 获取营销洞见
第3章 信息收集与需求预测

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用户评论
体系完整,内容全面,案例丰富,然内容太简,很多没有具体实操方法和量化工具。信息分层归类不符MECE原则
作者特别针对移动互联网时代进行了更新,读过之后很有启发。
这是一本读起来像小说的经典教材书!
隔离期间竟然啃完了这本大部头,见证了一个学科是怎样构建起来的,理论上可谓面面俱到,很多营销案例也非常有趣。但是如果真的按照市场营销的理论,包括《老友记》在内很多产品在前期市场调研测试阶段就败下阵来,根本不会有机会投入市场更别说后来获得成功,所以追根究底这本书的内容只是个提供一个很理想的指导思路,仅供参考
大二的教材,感觉啥都没学到😊唯一有印象的就是ESPN的故事
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