用户真正需要什么

系统分析了客户角度出发企业应该如何展开工作。最核心还是要有创新能力，关注客户核心需求，提供成本可控的惊喜细节

这本真的没有作者另一本写的好，可能我的层次还没能站到那么高去看。

用户体验，人情味。要交情，而不是交易

如果你的身边尽是一些思维方式和你完全一致的人，那么你会和很多伟大的想法失之交臂，而且你也会错失许多快速成长的机会，因为只有思维不同，思想受到挑战时，心智才会成长。

发人深省，企业经营过程中往往迷失了用户真正的需求，需要站在用户的角度，关注用户体验。

用户真正需要的是： 1.无法抗拒的体验， 2.个人关注， 3.与众不同， 4.创新， 5.协调， 6.互相忠诚。 管理者可以作为检查清单，看看是否做到了以上点？

很多想法和我不谋而合，让我更确定是在做对的事，比如不要试图通过低价提高竞争力、保持持续的创新为用户带来无法代替的体验、从用户角度出发提供更好地服务等等。